Отзыв об отеле Lofsdalen Lavskrikan (HJD030)

Хороший и уютный коттедж на Tjädervägen 12. Это единственное, что было хорошо. Когда мы приехали, уборка подверглась всей критике, о чем мы написали по электронной почте и жаловались, как вы должны сделать в течение 24 часов. Задокументировано конечно. Посредник на локации Lofsdalen Home/Trmendly вышел неохотно после суеты и оправданий и исправил некоторые моменты, где нарушили но не все. Стоит отметить, что здесь необычайно обширный список требований с 20+ баллами к месту отправления, если убираться самостоятельно. Никогда не видели ничего подобного, мы до сих пор очень привыкли арендовать домики как в Швеции, так и за границей. Они сами НЕ следовали этому списку, когда мы заселялись в каюту. Вот несколько примеров: вас встретили, например, большие клочья волос в душе, много жира в кухонном вентиляторе, сломанная лепнина, которая засоряла, пятна в духовке, много еды на прилавках, грязный кухонный стол, неочищенная гидромассажная ванна, грязные окна, грязь в туалете и т. Д. Несмотря на очевидные ошибки, нас встретили непрофессиональное обращение, дрянное отношение и просто плохое обслуживание клиентов со стороны Lofsdalen Home. Пример. Называли нас глупыми и допрашивали, не знаем ли мы, какое место отправления, у нас были слишком высокие стандарты, потому что мы не хотим узнавать чужую грязь. Потом написали, что поняли, что мы будем жаловаться еще до приезда, просто потому, что мы дополнительно спросили об ожидаемом уровне уборки. Итак, мы сказали: «ОК», затем выходим на том уровне, на котором мы получили каюту. Затем мы получили какой-то ироничный, неприятный ответ по электронной почте, что нам следует быть осторожными, поскольку у нас такие высокие требования, проверка уборки, когда мы уйдем, будет соответствовать нашим собственным требованиям, а не той, которая была, когда мы приехали. Обвинили гостя, который жил там до этого, что он плохо убирался, ну это типа ваша работа посредника по проверке кают и уборке? Если вам нужно больше времени для качественной уборки, скажите об этом или дайте нам компенсацию. Не наша проблема в том, что собственные процедуры посредника несовершенны. За все это время Лофсдален Хоум ни разу не извинился за случившееся, а лишь придумывал оправдания и оговорки о том, что нам следует быть «внимательными» к вещам, происходящим вокруг нас. Мы предложили им предложить место отправления из-за инцидента, но они, конечно, отказались. Несколько недель грязи со стороны других гостей не были достаточной причиной. Теперь кабину вернули в гораздо лучшем состоянии, чем тогда, когда она досталась нам, и нам пришлось узнавать о чужой грязи, что, конечно, раздражает. Может быть, это просто бизнес-идея, которую вы реализуете? Я не удивлюсь, если они теперь найдут небольшой кусок хлама под диваном или что-то в этом роде и пришлют нам счет, чтобы мы пошли на хер, потому что, к сожалению, именно такой уровень обращения мы получили. Не похоже на серьезного посредника, хотя и говорит, что у них должен быть много лет работы в отрасли. Мне жаль семью, у которой такой хороший коттедж и которые платят посреднику, который так небрежно и грубо обращается с гостями. Не рекомендую, попробуйте снять через посредника, кроме Lofsdalen Home/Tremendly AB. Вместо этого мы рекомендуем дестинацию Лофсдален, у которой в прошлом мы арендовали много прекрасных номеров.