Я звоню в отель и спрашиваю, остались ли стандартные номера с сауной. Мне отвечают, что есть стандартные номера с двуспальной кроватью, и мне достаточно позвонить, и сауна будет включена.
Сразу после звонка я забронировал стандартный номер с двуспальной кроватью через систему самостоятельного бронирования. По дороге я звоню за 3 часа до прибытия и прошу включить сауну, как и было оговорено ранее. Теперь же отношение другое: вдруг сауна недоступна в это время года (октябрь), но после того, как я напомнил им о нашей предыдущей договоренности, они обязательно сделают исключение.
Когда я добрался до дополнительного корпуса, они обнаружили, что вместо этого забронировали 6-местный номер. Страндвиллан обвиняет систему бронирования и отправляет меня туда. Просит прислать копию бронирования, но это занимает некоторое время. Тем временем я просматриваю соглашение, которое получил с сайта бронирования. Там чётко написано «двухместный номер с одной двуспальной кроватью». Когда пляжная вилла наконец вернулась с «копией» бронирования, оказалось, что это бронирование они создали в своей системе, и в нём было написано «6-местный номер». Их «копия» не соответствует подтверждению бронирования, которое я получил при бронировании. То, что они сами его подготовили, также подтверждается тем фактом, что в их «подтверждении бронирования» есть ряд неверных данных, включая адрес и город. Это не просто недоразумение: они думали, что номер забронирован для семьи, и это подтверждается тем, что они застелили только одну кровать, поэтому они прекрасно понимали, что она только для одного человека. Вместо того чтобы признать, что что-то пошло не так, быть готовыми привести номер в порядок, скорректировать цену или, возможно, компенсировать извинениями или бесплатным завтраком, если номер был забронирован дважды, они решили обвинить систему бронирования, солгали и составили подтверждение бронирования с совершенно неверной информацией.
Они должны были отправить код на дверь по SMS, но код не пришёл, пришлось звонить и напоминать мне, когда я стоял у двери. Как я уже сказал, отвратительное поведение, изощрённая ложь и, в целом, куча проблем. К тому же, уровень обслуживания был слишком низким по сравнению с тем, за что вы платите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу после звонка я забронировал стандартный номер с двуспальной кроватью через систему самостоятельного бронирования. По дороге я звоню за 3 часа до прибытия и прошу включить сауну, как и было оговорено ранее. Теперь же отношение другое: вдруг сауна недоступна в это время года (октябрь), но после того, как я напомнил им о нашей предыдущей договоренности, они обязательно сделают исключение.
Когда я добрался до дополнительного корпуса, они обнаружили, что вместо этого забронировали 6-местный номер. Страндвиллан обвиняет систему бронирования и отправляет меня туда. Просит прислать копию бронирования, но это занимает некоторое время. Тем временем я просматриваю соглашение, которое получил с сайта бронирования. Там чётко написано «двухместный номер с одной двуспальной кроватью». Когда пляжная вилла наконец вернулась с «копией» бронирования, оказалось, что это бронирование они создали в своей системе, и в нём было написано «6-местный номер». Их «копия» не соответствует подтверждению бронирования, которое я получил при бронировании. То, что они сами его подготовили, также подтверждается тем фактом, что в их «подтверждении бронирования» есть ряд неверных данных, включая адрес и город. Это не просто недоразумение: они думали, что номер забронирован для семьи, и это подтверждается тем, что они застелили только одну кровать, поэтому они прекрасно понимали, что она только для одного человека. Вместо того чтобы признать, что что-то пошло не так, быть готовыми привести номер в порядок, скорректировать цену или, возможно, компенсировать извинениями или бесплатным завтраком, если номер был забронирован дважды, они решили обвинить систему бронирования, солгали и составили подтверждение бронирования с совершенно неверной информацией.
Они должны были отправить код на дверь по SMS, но код не пришёл, пришлось звонить и напоминать мне, когда я стоял у двери. Как я уже сказал, отвратительное поведение, изощрённая ложь и, в целом, куча проблем. К тому же, уровень обслуживания был слишком низким по сравнению с тем, за что вы платите.