Отзыв об отеле Treetop Spa Hangout & Hotel 3*

Я купила новогодний пакет со спа-процедурами и ужином в ресторане Treetop для себя и своего партнера – одна ночь примерно за 7500 шведских крон.
Персонал был приятным, но владельцам следовало бы немного попутешествовать, чтобы понять, насколько они отстали от времени. Номер был душным и плохо убранным, за исключением того, что постельное белье было поменяно. Под стульями оставались стаканы от предыдущих гостей, и общее впечатление от интерьера и обслуживания больше напоминало хостел, чем спа-салон. Мы даже решили сами почистить джакузи, потому что не доверяли уборке.
Когда мы собрались и захотели воспользоваться спа-салоном, свободных мест не оказалось – половина помещения была сдана Папе Ди и его компании для вечерних развлечений. Поэтому мы не смогли понежиться в дровяной ванне до вечера. Всё было бы хорошо, если бы заказанное нами фруктовое ассорти не было черствым и подано на белой тарелке, как в школьной столовой – даже хуже.
Позже я подумывал принять холодный душ, но воздержался, увидев, насколько оно грязное и несвежее. У меня сложилось впечатление, что уборка была небрежной повсюду, что меня немного оттолкнуло.
Во время ужина персонал написал заметки об аллергиях и особых диетах гостей, но это не помогло. Нескольким гостям сначала подали не ту еду, и им пришлось спрашивать: «Это безглютеновое? », «Содержит ли это орехи? », прежде чем тарелку убрали, и им пришлось ждать правильного варианта.
Сама еда была вполне нормальной и вкусной, но я никогда не сталкивался с тем, чтобы говяжью вырезку подавали «хорошо прожаренной» по умолчанию для всех.
У меня такое ощущение, что владельцы понятия не имеют, как нужно вести бизнес, и пытаются решить слишком много проблем самостоятельно, на что они не способны. Если вы хоть раз останавливались в отеле Scandic или подобном, вы знаете, как должен работать простой, но хорошо организованный отель.
То, что я потратил на это столько денег, кажется мне совершенно безумным. Я бы никогда никому не порекомендовал Treetop и искренне надеюсь, что вся эта концепция будет пересмотрена.
С уважением,
Уильям, номер 1.