1/10 – Один из худших опытов проживания, которые у нас когда-либо были.
Мы забронировали OW, by A&J — Familj & Bilen & Hunden — Liseberg & Avenyn! через Booking. Com, полагая, что бронируем номера в отеле. В действительности это место больше похоже на хостел, а фотографии и описание на сайте сильно вводят в заблуждение по сравнению с реальными условиями.
До прибытия связаться с администрацией было невозможно. Мы пытались звонить, писать сообщения через Booking и отправлять электронные письма, но не получили ответа.
Мы приехали в Гётеборг с семьей и 5-летним ребенком и были сразу же шокированы. В одном из забронированных нами номеров четко было указано, что в нем есть отдельная ванная комната, но по прибытии нам сказали, что в номере нет ванной комнаты и что это «ошибка Booking».
Пытаться разрешить ситуацию с персоналом было крайне некомфортно. Я оставался спокойным и вежливым, просто пытаясь понять, что произошло, и найти решение. Однако персонал не проявил никакого желания помочь, избегал общения и даже закрывал передо мной двери, пока я говорил.
После долгих препирательств они наконец предложили другой номер (с туалетом, но без ванной комнаты) и сказали, что нам не нужно будет доплачивать.
Когда мы вошли в номер, его состояние было, честно говоря, шокирующим:
Номер был грязным, на полу были следы обуви;
На постельном белье были волосы и неприятный запах;
Дверь в туалет не закрывалась должным образом;
Сиденье унитаза было сломано; из ванной комнаты исходил сильный неприятный запах;
Часть номера использовалась как склад для оборудования персонала;
Мебель была старой, изношенной и в плохом состоянии; окна нельзя было открыть для проветривания.
Мы остановились там всего на одну ночь, потому что очень устали после долгой поездки и поздно вечером у нас не было реальной альтернативы.
Самое тревожное произошло потом. Хотя я оплатил все на месте, через несколько дней с моей карты без объяснений и объяснений списали 1575 шведских крон.
В связи с этой ситуацией я уже связался со службой поддержки Booking. Com и запросил разъяснения по поводу дополнительной платы.
Пока эта проблема не будет должным образом решена, я считаю важным поделиться этим опытом, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение перед бронированием этого объекта размещения.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я настоятельно рекомендую путешественникам — особенно семьям с детьми — быть очень осторожными при выборе этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали OW, by A&J — Familj & Bilen & Hunden — Liseberg & Avenyn! через Booking. Com, полагая, что бронируем номера в отеле. В действительности это место больше похоже на хостел, а фотографии и описание на сайте сильно вводят в заблуждение по сравнению с реальными условиями.
До прибытия связаться с администрацией было невозможно. Мы пытались звонить, писать сообщения через Booking и отправлять электронные письма, но не получили ответа.
Мы приехали в Гётеборг с семьей и 5-летним ребенком и были сразу же шокированы. В одном из забронированных нами номеров четко было указано, что в нем есть отдельная ванная комната, но по прибытии нам сказали, что в номере нет ванной комнаты и что это «ошибка Booking».
Пытаться разрешить ситуацию с персоналом было крайне некомфортно. Я оставался спокойным и вежливым, просто пытаясь понять, что произошло, и найти решение. Однако персонал не проявил никакого желания помочь, избегал общения и даже закрывал передо мной двери, пока я говорил.
После долгих препирательств они наконец предложили другой номер (с туалетом, но без ванной комнаты) и сказали, что нам не нужно будет доплачивать.
Когда мы вошли в номер, его состояние было, честно говоря, шокирующим:
Номер был грязным, на полу были следы обуви;
На постельном белье были волосы и неприятный запах;
Дверь в туалет не закрывалась должным образом;
Сиденье унитаза было сломано; из ванной комнаты исходил сильный неприятный запах;
Часть номера использовалась как склад для оборудования персонала;
Мебель была старой, изношенной и в плохом состоянии; окна нельзя было открыть для проветривания.
Мы остановились там всего на одну ночь, потому что очень устали после долгой поездки и поздно вечером у нас не было реальной альтернативы.
Самое тревожное произошло потом. Хотя я оплатил все на месте, через несколько дней с моей карты без объяснений и объяснений списали 1575 шведских крон.
В связи с этой ситуацией я уже связался со службой поддержки Booking. Com и запросил разъяснения по поводу дополнительной платы.
Пока эта проблема не будет должным образом решена, я считаю важным поделиться этим опытом, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение перед бронированием этого объекта размещения.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я настоятельно рекомендую путешественникам — особенно семьям с детьми — быть очень осторожными при выборе этого места.