Не приезжайте сюда!
Большое разочарование всего через несколько часов!
Мы приехали сюда всего несколько часов назад и подумываем уехать.
У нас есть палатка, но мы забронировали место для кемпера через сайт, так как там была опция, даже несмотря на то, что мы забронировали место с палаткой и нам нужно большое место, так как наша палатка довольно большая. В бронировании даже указано, что у нас палатка. Мы даже доплатили за выбор места. За день до этого мы позвонили, чтобы уточнить, гравийное оно или травяное. После более чем часа ожидания на телефоне мы приехали, и оказалось, что на кемпинговых площадках даже не разрешено разбивать палатки. Плюс в том, что сотрудница службы поддержки помогла разрешить ситуацию.
Единственное, что расстраивает, это то, что наше новое место (не сотрудница службы поддержки ошиблась, она просто связалась с кемпингом) находится дальше всего, за пределами кемпинга. Это совсем не весело, когда ты доплатил за выбор места поближе, а в итоге оказываешься на самом дальнем. Это не наша вина, что в ваших системах есть ошибки, из-за которых вам предоставляют место для кемпера в качестве альтернативы, даже если вы выбрали палатку, потому что во многих кемпингах можно выбрать разные типы мест, даже если у вас есть палатка.
Кроме того, это один из самых грязных и грязных кемпингов, в которых я когда-либо был. Грязные раковины, фекалии в туалетах и вокруг них. Раковины и душевые грязные.
Я очень расстроен и уже подумываю уехать, а лучше воспользуюсь правом прохода, потому что здесь действительно очень плохо.
Возможно, меня не так сильно волнует, что здесь еще и шумно и грязно, но такое ощущение, что мы оказались в трущобах кемпинга на самом краю, хотя заплатили больше, чтобы оказаться ближе к центру.
И пожалуйста… наймите больше уборщиков? Кажется, люди здесь не умеют вести себя прилично, или уборка проводится слишком редко. Я лучше пописаю в кустах, чем в ваших туалетах. Но сейчас я больше всего злюсь и разочарована тем, что ситуация с бронированием, возникшая из-за вашей системы и предоставленного нам жилья, испортила все впечатление и поездку.
Я потратила лишние деньги без необходимости.
Дополнение. В ответ на ответ владельца:
Я отправила вам электронное письмо по просьбе вашей ресепшен-службы, но пока не получила ответа. Сейчас меня не волнует, насколько грязные ваши дома, и я понимаю, что вся ответственность за внешний вид не может лежать только на вас, но я хочу, чтобы вы решили проблему с моим бронированием и то, что вы повторно забронировали наше жилье в худшем случае! То, что вы принимаете во внимание только отзывы о бронировании, неприемлемо. Вы должны решить нашу ситуацию, или мы должны хотя бы получить свои деньги обратно и компенсацию за ваши ошибки. Мы ничего не сделали неправильно! Мы сожалеем, что позвонили вам накануне, но должны были просто поехать и поселиться в том месте, за которое заплатили.
У меня нет выбора, кроме как остаться, просто из-за летнего отдыха и детей, но то, как вы справились со всей нашей ситуацией, заслуживает всяческой критики, и недостаточно просто «донести отзыв до вас»…
Весь наш отдых здесь испорчен, и сейчас я никому не порекомендую это место.
Также добавлю, что в служебном доме №4 сломаны несколько дверей, поэтому их нельзя запереть. В служебном доме №3 в нескольких туалетах не было туалетной бумаги, это было около 9:30, так что к тому времени она должна была быть пополнена. Душевые в служебном доме №4 — это катастрофа. В некоторых нет занавесок. Некоторые не включаются. Те, которые включаются, не регулируются, так как вода плохо течет (и даже отключается). Кран вот-вот отвалится от стены.
Обвинять множество гостей, которые мусорят, здесь не работает. При вашем нынешнем уровне вы должны снять хотя бы 2 звезды с 4-звездочного отеля, не так ли!
Редактирование 2. Фотографии только из служебного дома №4. Вчера кто-то был здесь и смыл воду в туалетах из шланга, а затем наполнил их бумажными полотенцами. Но туалетной бумаги не было, поэтому в некоторых туалетах её не было весь день.
На фотографиях душевые выглядят так же, как в служебном доме №4. Стоит отметить, что пучки волос в душевой лежат там уже как минимум сутки.
Я свяжусь с ARN по поводу того, что вы поменяли место без компенсации, хотя мы заплатили больше, из-за низкого уровня обслуживания. 4 звезды — это недостаточно.
Даже мои дети расстроились и сказали, что этот кемпинг ужасен, а мы только что приехали из кемпинга с меньшим количеством звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Большое разочарование всего через несколько часов!
Мы приехали сюда всего несколько часов назад и подумываем уехать.
У нас есть палатка, но мы забронировали место для кемпера через сайт, так как там была опция, даже несмотря на то, что мы забронировали место с палаткой и нам нужно большое место, так как наша палатка довольно большая. В бронировании даже указано, что у нас палатка. Мы даже доплатили за выбор места. За день до этого мы позвонили, чтобы уточнить, гравийное оно или травяное. После более чем часа ожидания на телефоне мы приехали, и оказалось, что на кемпинговых площадках даже не разрешено разбивать палатки. Плюс в том, что сотрудница службы поддержки помогла разрешить ситуацию.
Единственное, что расстраивает, это то, что наше новое место (не сотрудница службы поддержки ошиблась, она просто связалась с кемпингом) находится дальше всего, за пределами кемпинга. Это совсем не весело, когда ты доплатил за выбор места поближе, а в итоге оказываешься на самом дальнем. Это не наша вина, что в ваших системах есть ошибки, из-за которых вам предоставляют место для кемпера в качестве альтернативы, даже если вы выбрали палатку, потому что во многих кемпингах можно выбрать разные типы мест, даже если у вас есть палатка.
Кроме того, это один из самых грязных и грязных кемпингов, в которых я когда-либо был. Грязные раковины, фекалии в туалетах и вокруг них. Раковины и душевые грязные.
Я очень расстроен и уже подумываю уехать, а лучше воспользуюсь правом прохода, потому что здесь действительно очень плохо.
Возможно, меня не так сильно волнует, что здесь еще и шумно и грязно, но такое ощущение, что мы оказались в трущобах кемпинга на самом краю, хотя заплатили больше, чтобы оказаться ближе к центру.
И пожалуйста… наймите больше уборщиков? Кажется, люди здесь не умеют вести себя прилично, или уборка проводится слишком редко. Я лучше пописаю в кустах, чем в ваших туалетах. Но сейчас я больше всего злюсь и разочарована тем, что ситуация с бронированием, возникшая из-за вашей системы и предоставленного нам жилья, испортила все впечатление и поездку.
Я потратила лишние деньги без необходимости.
Дополнение. В ответ на ответ владельца:
Я отправила вам электронное письмо по просьбе вашей ресепшен-службы, но пока не получила ответа. Сейчас меня не волнует, насколько грязные ваши дома, и я понимаю, что вся ответственность за внешний вид не может лежать только на вас, но я хочу, чтобы вы решили проблему с моим бронированием и то, что вы повторно забронировали наше жилье в худшем случае! То, что вы принимаете во внимание только отзывы о бронировании, неприемлемо. Вы должны решить нашу ситуацию, или мы должны хотя бы получить свои деньги обратно и компенсацию за ваши ошибки. Мы ничего не сделали неправильно! Мы сожалеем, что позвонили вам накануне, но должны были просто поехать и поселиться в том месте, за которое заплатили.
У меня нет выбора, кроме как остаться, просто из-за летнего отдыха и детей, но то, как вы справились со всей нашей ситуацией, заслуживает всяческой критики, и недостаточно просто «донести отзыв до вас»…
Весь наш отдых здесь испорчен, и сейчас я никому не порекомендую это место.
Также добавлю, что в служебном доме №4 сломаны несколько дверей, поэтому их нельзя запереть. В служебном доме №3 в нескольких туалетах не было туалетной бумаги, это было около 9:30, так что к тому времени она должна была быть пополнена. Душевые в служебном доме №4 — это катастрофа. В некоторых нет занавесок. Некоторые не включаются. Те, которые включаются, не регулируются, так как вода плохо течет (и даже отключается). Кран вот-вот отвалится от стены.
Обвинять множество гостей, которые мусорят, здесь не работает. При вашем нынешнем уровне вы должны снять хотя бы 2 звезды с 4-звездочного отеля, не так ли!
Редактирование 2. Фотографии только из служебного дома №4. Вчера кто-то был здесь и смыл воду в туалетах из шланга, а затем наполнил их бумажными полотенцами. Но туалетной бумаги не было, поэтому в некоторых туалетах её не было весь день.
На фотографиях душевые выглядят так же, как в служебном доме №4. Стоит отметить, что пучки волос в душевой лежат там уже как минимум сутки.
Я свяжусь с ARN по поводу того, что вы поменяли место без компенсации, хотя мы заплатили больше, из-за низкого уровня обслуживания. 4 звезды — это недостаточно.
Даже мои дети расстроились и сказали, что этот кемпинг ужасен, а мы только что приехали из кемпинга с меньшим количеством звезд.