Я получил подарочный сертификат на посещение Ystad Saltsjöbad в качестве рождественского подарка и с нетерпением ждал возможности им воспользоваться. В январе и феврале я связывался с отелем по электронной почте и телефону, чтобы найти подходящую дату. Несмотря на многочисленные попытки, мне сказали, что свободных мест очень мало. Я даже взял отгул, чтобы успеть, но единственная дата, которую смогли предложить, была без размещения, что не соответствовало моим ожиданиям. Поэтому мы решили подождать в надежде найти лучшее решение.
В разговорах с отелем у меня сложилось впечатление, что подарочный сертификат был привязан к рождественским праздникам, и я добросовестно полагал, что он будет действителен до конца года. Поэтому я снова связался с ними в июле, чтобы заблаговременно забронировать дату на зиму.
Затем мне сообщили, что срок действия подарочного сертификата истек в марте. Я был одновременно удивлён и искренне огорчён. Кто вообще предлагает подарочные сертификаты сроком действия всего на три месяца, не проявив при этом никакого понимания или гибкости?
Я объяснил ситуацию и попросил решить проблему, но получил упрямые ответы и заявление о том, что я сам виноват. Мне сказали, что мне следовало позвонить (что я и сделал) или продать подарочную карту (! ), если я не смог ею воспользоваться. Никто не признал, что я действительно пытался воспользоваться услугой и действовал добросовестно.
Я понимаю, что существуют условия и правовые рамки, но больше всего меня разочаровывает не просроченная подарочная карта, а то, как со мной обращались как с клиентом. Ни один из моих предыдущих запросов или попыток не был принят во внимание. Наблюдалось постоянное отсутствие гибкости и полное отсутствие понимания и обслуживания.
Ystad Saltsjöbad показал, что в случае возникновения недопонимания или проблем отношения с клиентами не являются приоритетом. Очень жаль, ведь я с нетерпением ждал своего визита. Исходя из этого опыта, я, к сожалению, не могу рекомендовать это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В разговорах с отелем у меня сложилось впечатление, что подарочный сертификат был привязан к рождественским праздникам, и я добросовестно полагал, что он будет действителен до конца года. Поэтому я снова связался с ними в июле, чтобы заблаговременно забронировать дату на зиму.
Затем мне сообщили, что срок действия подарочного сертификата истек в марте. Я был одновременно удивлён и искренне огорчён. Кто вообще предлагает подарочные сертификаты сроком действия всего на три месяца, не проявив при этом никакого понимания или гибкости?
Я объяснил ситуацию и попросил решить проблему, но получил упрямые ответы и заявление о том, что я сам виноват. Мне сказали, что мне следовало позвонить (что я и сделал) или продать подарочную карту (! ), если я не смог ею воспользоваться. Никто не признал, что я действительно пытался воспользоваться услугой и действовал добросовестно.
Я понимаю, что существуют условия и правовые рамки, но больше всего меня разочаровывает не просроченная подарочная карта, а то, как со мной обращались как с клиентом. Ни один из моих предыдущих запросов или попыток не был принят во внимание. Наблюдалось постоянное отсутствие гибкости и полное отсутствие понимания и обслуживания.
Ystad Saltsjöbad показал, что в случае возникновения недопонимания или проблем отношения с клиентами не являются приоритетом. Очень жаль, ведь я с нетерпением ждал своего визита. Исходя из этого опыта, я, к сожалению, не могу рекомендовать это место.