Мы забронировали этот отель, чтобы сэкономить долгую дорогу домой после посещения Тоселильи, мы не знали, что делать на ужин, поэтому весь день пытались звонить в отель, чтобы узнать, открыт ли их ресторан, но каждый раз ответа не было, и на наше сообщение не перезвонили.
Мы приехали вечером, номер (номер 3) был неплохим, кровати были удобными, и после того, как я попросил вторую подушку, мне ее быстро принесли отзывчивый администратор. В номере была небольшая раковина, и это было хорошо, потому что мы выбрали отель типа «постель и завтрак» с «общей ванной комнатой». Встав очень рано, мы просыпались около 5 утра. Я спросил, может ли отель что-нибудь сделать, чтобы это исправить, девушка на стойке регистрации заявила, что не может помочь и что нам нужно самим поговорить с менеджером/владельцем, в конце концов он принес небольшую простыню, которая наполовину закрывала окно, что на самом деле не имело большого значения, его усилия были минимальными, чтобы попытаться решить эту проблему.
Хорошее обслуживание клиентов заключалось бы в том, чтобы отель прислушивался к нашим отзывам и немедленно реагировал на них, без необходимости постоянно спрашивать разных людей, и чтобы на самом деле добиться затемнения комнаты.
Во время нашего пребывания я чувствовал, что персонал был довольно резким/грубым и в целом немного недружелюбным. Мы чувствовали себя неудобством, а не гостем, этому маленькому be & be действительно следует сосредоточиться на улучшении своих навыков общения с клиентами.
Я бы посоветовал избегать номера 3, он находится прямо напротив общих ванных комнат, что означает периодический шум по ночам. Кроме того, потолки регулярно скрипели от людей, гуляющих по комнатам наверху. В какой-то момент, когда мы пытались заснуть после долгого дня, за пределами нашей комнаты послышался громкий шум. Я открыл дверь и увидел, что одна из сотрудниц отеля распаковывает выстиранные подушки прямо возле нашей двери. Я вежливо спросил, может ли она это сделать. Тихо где-то в другом месте, никаких извинений. Утром в комнате было немного сыро, и я заметил много конденсата на внутренней стороне окна. Мы спали довольно хорошо, к счастью, ночью в отеле было тихо. По крайней мере, бекона или тостов, но, спросив владельца, мне сказали, что горячей еды нет.
В целом, здесь отсутствует обслуживание клиентов, что немного разочаровывает — ничего не стоит быть дружелюбным и услужливым, персонал там много работы. Должны быть доступны варианты горячей еды, что позволило бы отелю типа «постель и завтрак» получить немного дополнительных денег в качестве дополнительной продажи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали вечером, номер (номер 3) был неплохим, кровати были удобными, и после того, как я попросил вторую подушку, мне ее быстро принесли отзывчивый администратор. В номере была небольшая раковина, и это было хорошо, потому что мы выбрали отель типа «постель и завтрак» с «общей ванной комнатой». Встав очень рано, мы просыпались около 5 утра. Я спросил, может ли отель что-нибудь сделать, чтобы это исправить, девушка на стойке регистрации заявила, что не может помочь и что нам нужно самим поговорить с менеджером/владельцем, в конце концов он принес небольшую простыню, которая наполовину закрывала окно, что на самом деле не имело большого значения, его усилия были минимальными, чтобы попытаться решить эту проблему.
Хорошее обслуживание клиентов заключалось бы в том, чтобы отель прислушивался к нашим отзывам и немедленно реагировал на них, без необходимости постоянно спрашивать разных людей, и чтобы на самом деле добиться затемнения комнаты.
Во время нашего пребывания я чувствовал, что персонал был довольно резким/грубым и в целом немного недружелюбным. Мы чувствовали себя неудобством, а не гостем, этому маленькому be & be действительно следует сосредоточиться на улучшении своих навыков общения с клиентами.
Я бы посоветовал избегать номера 3, он находится прямо напротив общих ванных комнат, что означает периодический шум по ночам. Кроме того, потолки регулярно скрипели от людей, гуляющих по комнатам наверху. В какой-то момент, когда мы пытались заснуть после долгого дня, за пределами нашей комнаты послышался громкий шум. Я открыл дверь и увидел, что одна из сотрудниц отеля распаковывает выстиранные подушки прямо возле нашей двери. Я вежливо спросил, может ли она это сделать. Тихо где-то в другом месте, никаких извинений. Утром в комнате было немного сыро, и я заметил много конденсата на внутренней стороне окна. Мы спали довольно хорошо, к счастью, ночью в отеле было тихо. По крайней мере, бекона или тостов, но, спросив владельца, мне сказали, что горячей еды нет.
В целом, здесь отсутствует обслуживание клиентов, что немного разочаровывает — ничего не стоит быть дружелюбным и услужливым, персонал там много работы. Должны быть доступны варианты горячей еды, что позволило бы отелю типа «постель и завтрак» получить немного дополнительных денег в качестве дополнительной продажи.