Мы забронировали номер на выходные с двуспальной кроватью и видом на море. Мы приехали поздно днем, и нас встретил довольно прохладно молодой человек, который проводил нас в номер. Он даже не захотел представиться. Войдя в номер, мы подумали, что, должно быть, произошла ошибка, так как это был не тот тип номера, который мы забронировали. Это был очень маленький, душный номер с очень маленькой кроватью. Больше всего разочаровал вид с балкона, выходящего на горы, и очень узкий, косой вид на море. Мы спустились в холл и на этот раз поговорили с молодой женщиной. Мы объяснили, что, должно быть, произошла ошибка, и мы совершенно не удовлетворены предоставленным нам номером, так как он не соответствует тому, что мы забронировали. Она ответила, что наш номер классифицируется как номер с видом на море, но она посмотрит, что сможет сделать. После долгого ожидания ей пришлось сообщить нам, что, к сожалению, она не может предоставить нам другой номер, так как все остальные гости уже заселились! Мы снова выражаем свое недовольство, после чего она прерывает нас и говорит, что вместо этого может предложить нам квартиру в Сьёхеме, которая находится в 100 метрах от отеля. Мы соглашаемся, чтобы нам показали квартиру – довольно утомительная стометровка, так как мы были крайне недовольны оказанным нам приемом, а сотрудница, казалось, была занята «греблей» и рассказывала историю отеля Kullaberg, который является старейшим отелем в городе, и так далее. Мы неохотно принимаем предложение квартиры, так как альтернативой является маленькая, душная комната. Квартира находится на высоком первом этаже, с видом на море; балкона нет, но на улице стоят небольшой пластиковый столик и два маленьких пластиковых стула, которыми можно пользоваться. На втором этаже находятся три квартиры, все с балконами, выходящими на море. Мы удивляемся, почему нам не предложили одну из этих квартир. Когда мы спросили ее несколько часов спустя, она ответила, что все апартаменты заняты, что было неправдой, так как все апартаменты были пустыми и темными все выходные! Нам также показалось странным, что мы были последними гостями, заселившимися в отель, поскольку другие гости приезжали с чемоданами после нас!
В дополнение к вышеописанному опыту, который, на наш взгляд, является вопиющим отсутствием сервиса и гибкости, завтрак, мягко говоря, ужасен. Выбор блюд неплохой, но качество еды очень низкое и пресное. Кроме того, отель и апартаменты выглядят крайне изношенными. В наших апартаментах, например, отсутствует занавеска на одном из окон, выходящих на улицу, а окна в ресторане настолько грязные, что трудно что-либо разглядеть, и на подоконниках грязь и паутина. Нет никакой связи между ценой и качеством.
Очень жаль, что отель не содержится в лучшем состоянии, когда теперь они хотят продать его, ссылаясь на то, что это самый старый отель в городе. Возможно, «новым молодым» владельцам следует сосредоточиться на обслуживании и удовлетворении потребностей клиентов, а не на прибыли.
Единственный положительный момент — это улыбчивая сотрудница, которую мы встретили во время завтрака в субботу и воскресенье, а также при выезде. Другие сотрудники могли бы многому у нее научиться!
Мы не вернемся в этот отель и не будем рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В дополнение к вышеописанному опыту, который, на наш взгляд, является вопиющим отсутствием сервиса и гибкости, завтрак, мягко говоря, ужасен. Выбор блюд неплохой, но качество еды очень низкое и пресное. Кроме того, отель и апартаменты выглядят крайне изношенными. В наших апартаментах, например, отсутствует занавеска на одном из окон, выходящих на улицу, а окна в ресторане настолько грязные, что трудно что-либо разглядеть, и на подоконниках грязь и паутина. Нет никакой связи между ценой и качеством.
Очень жаль, что отель не содержится в лучшем состоянии, когда теперь они хотят продать его, ссылаясь на то, что это самый старый отель в городе. Возможно, «новым молодым» владельцам следует сосредоточиться на обслуживании и удовлетворении потребностей клиентов, а не на прибыли.
Единственный положительный момент — это улыбчивая сотрудница, которую мы встретили во время завтрака в субботу и воскресенье, а также при выезде. Другие сотрудники могли бы многому у нее научиться!
Мы не вернемся в этот отель и не будем рекомендовать его другим.