Отзыв об отеле Forenom Aparthotel Lund 3*

Я забронировал номер для себя, моего партнера и двоих наших детей на одну ночь в отеле Forenom в Лунде. Когда мы зарегистрировались вскоре после 16:00, мы обнаружили, что освещение в ванной было сломано. Каждый раз, когда мы пытались включить свет в коридоре и ванной, начинала визжать очень громкая сигнализация. Поскольку в ванной и коридоре не было окон, было темно и воспользоваться туалетом было невозможно. Мы звонили вам несколько раз и советовали вытащить предохранитель, но сигнализация продолжала срабатывать, когда мы пытались включить свет. Наконец появился охранник дома и сказал мне, что он сообщил вам о той же проблеме накануне, но никаких действий предпринято не было. Другими словами, уже было известно, что комната не в состоянии использоваться, и вы не связались с нами для отмены бронирования. Когда мы снова позвонили вам, вы извинились, но не смогли предложить другого места, поскольку оно везде было полностью забронировано. Это означало для нас огромный стресс, поскольку мы не знали, куда собираемся поздно вечером в субботу. За эту комнату мы заплатили 1665 шведских крон. В конце концов мы нашли другой отель, где был свободный номер, но номер стоил на 400 шведских крон дороже. Мы посчитали более чем правильным, что Forenom покрывает разницу, которую мы заплатили за второй номер, который нам пришлось забронировать в экстренном порядке, но в компании так не считали. Вместо этого мы получили код скидки в размере 20 процентов, если будем арендовать у них снова. Действительно плохо управляется Фероном, который также заблокировал нам возможность написать отзыв на Booking. Кроме того, диван-кровать, который приходилось застилать самому, был действительно запятнанным и отвратительным. Не могу никому порекомендовать забронировать у них номер.