Недавно я отправил это письмо в Maryhill, теперь с несколькими исправлениями.
Уважаемая команда Maryhill,
Благодарим вас за прекрасное и эстетичное пребывание у вас с 18 по 20 июля. Ваше окружение и обстановка действительно особенные, и мы хотели бы это отметить.
Однако мы хотели бы поделиться некоторыми впечатлениями, которые, к сожалению, не совсем оправдали ожидания — особенно по сравнению с другими отелями вашей сети, которые мы ранее посещали и остались очень довольны.
🔹 Питание не включено:
Мы были удивлены, что еда не была включена в проживание, так как это было стандартом в других отелях вашей сети. Впоследствии мы получили подтверждение по электронной почте, но было бы неплохо получить более четкое описание до прибытия.
🔹 Качество завтрака:
Особенно в день отъезда, завтрак выглядел так, как будто его неправильно хранили или он был не свежеприготовленным. Фрукты были коричневыми, посуда водянистой, не было стаканов для сока, и в целом все выглядело значительно менее привлекательным, чем в первый день, да и в первый день было неудовлетворительно.
🔹 Спокойствие в зонах бассейнов — ожидания против реальности:
Ранее у нас сложилось впечатление, что в Maryhill делают акцент на спокойной и взрослой атмосфере, особенно вокруг спа-зон и бассейнов. Поэтому мы были разочарованы тем, что в бассейне было больше детей, что нарушило атмосферу, которую мы ожидали и которую с нетерпением ждали.
Мы знаем, что в некоторых зонах есть возрастные ограничения, но мы не заметили, чтобы они соблюдались последовательно, и это, к сожалению, повлияло на общее впечатление от пребывания.
🔹 Закрытие Hill House — нет предварительной информации:
Также было очень неудовлетворительно, что нас только при регистрации предупредили о том, что Hill House, т. Е. Половина отеля, будет закрыта на 24 часа в связи со свадьбой.
Когда вы платите полную стоимость и выбираете отель, основываясь на удобствах, которыми вы ожидаете пользоваться, неразумно получать эту информацию так поздно. Если бы мы знали это заранее, мы могли бы решить, соответствует ли пребывание нашим потребностям.
Мы также надеемся, что вы решите, как вы будете реагировать на наш опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая команда Maryhill,
Благодарим вас за прекрасное и эстетичное пребывание у вас с 18 по 20 июля. Ваше окружение и обстановка действительно особенные, и мы хотели бы это отметить.
Однако мы хотели бы поделиться некоторыми впечатлениями, которые, к сожалению, не совсем оправдали ожидания — особенно по сравнению с другими отелями вашей сети, которые мы ранее посещали и остались очень довольны.
🔹 Питание не включено:
Мы были удивлены, что еда не была включена в проживание, так как это было стандартом в других отелях вашей сети. Впоследствии мы получили подтверждение по электронной почте, но было бы неплохо получить более четкое описание до прибытия.
🔹 Качество завтрака:
Особенно в день отъезда, завтрак выглядел так, как будто его неправильно хранили или он был не свежеприготовленным. Фрукты были коричневыми, посуда водянистой, не было стаканов для сока, и в целом все выглядело значительно менее привлекательным, чем в первый день, да и в первый день было неудовлетворительно.
🔹 Спокойствие в зонах бассейнов — ожидания против реальности:
Ранее у нас сложилось впечатление, что в Maryhill делают акцент на спокойной и взрослой атмосфере, особенно вокруг спа-зон и бассейнов. Поэтому мы были разочарованы тем, что в бассейне было больше детей, что нарушило атмосферу, которую мы ожидали и которую с нетерпением ждали.
Мы знаем, что в некоторых зонах есть возрастные ограничения, но мы не заметили, чтобы они соблюдались последовательно, и это, к сожалению, повлияло на общее впечатление от пребывания.
🔹 Закрытие Hill House — нет предварительной информации:
Также было очень неудовлетворительно, что нас только при регистрации предупредили о том, что Hill House, т. Е. Половина отеля, будет закрыта на 24 часа в связи со свадьбой.
Когда вы платите полную стоимость и выбираете отель, основываясь на удобствах, которыми вы ожидаете пользоваться, неразумно получать эту информацию так поздно. Если бы мы знали это заранее, мы могли бы решить, соответствует ли пребывание нашим потребностям.
Мы также надеемся, что вы решите, как вы будете реагировать на наш опыт.