Я и мой 11-летний сын ехали из Мальмё, и нам нужно было переночевать в отеле Drott в Норчёпинге, чтобы записаться на прием рано утром следующего дня. Мы получили SMS с инструкциями по входу в отель, и когда мы позвали на помощь, человек, который ответил, был отзывчивым и приятным. Он сообщил нам, что утром будет завтрак. К сожалению, на этом положительный опыт закончился. Когда мы добрались до комнаты, она была пыльной, с плиткой у маленького входа и ковром на полу. Из-за пыли нам было трудно дышать, и нам пришлось принимать дополнительные таблетки от аллергии ночью. Один из сотрудников зала для завтраков был очень приятным и услужливым. Мы собирались отнести завтрак обратно в номер, но когда мы уже были в пути, нас остановил менеджер отеля. Он сказал, что я не могу взять с собой бутерброд, который держал в руке. Я объяснил, что у нас не было времени позавтракать и что моему сыну нужно поесть, потому что у нас назначена встреча. Менеджер отеля ответил очень грубо и сказал, что мне пришлось оставить сэндвич.
Когда я спросила, действительно ли он хочет, чтобы я выбросил сэндвич в мусор, он настоял на этом, что было крайне неприятно и недостойно. Заставлять кого-то выбрасывать еду, когда в мире так много людей, которым нужна только еда, неприемлемо.
У меня много друзей из арабских стран, и я сам иностранец, поэтому я знаю, что дело не в этнической принадлежности. Проблема именно в этом менеджере, которому обязательно нужно будет пройти курс обучения работе с клиентами. Кроме того, Агентство по охране труда должно проверить предприятие. Если он так груб и нечувствителен к клиентам, которые платят за его услуги, мне интересно, как он обращается с персоналом.
Я бы настоятельно не рекомендовал никому останавливаться в этом отеле. Мой опыт был ниже номинала, и отель вообще не стоит своих денег. Ошибочно называть это место отелем, тогда как в лучшем случае его следует называть общежитием. Я надеюсь, что отель отнесется к этому серьезно и примет меры для улучшения обслуживания.
С уважением,
Мери.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я спросила, действительно ли он хочет, чтобы я выбросил сэндвич в мусор, он настоял на этом, что было крайне неприятно и недостойно. Заставлять кого-то выбрасывать еду, когда в мире так много людей, которым нужна только еда, неприемлемо.
У меня много друзей из арабских стран, и я сам иностранец, поэтому я знаю, что дело не в этнической принадлежности. Проблема именно в этом менеджере, которому обязательно нужно будет пройти курс обучения работе с клиентами. Кроме того, Агентство по охране труда должно проверить предприятие. Если он так груб и нечувствителен к клиентам, которые платят за его услуги, мне интересно, как он обращается с персоналом.
Я бы настоятельно не рекомендовал никому останавливаться в этом отеле. Мой опыт был ниже номинала, и отель вообще не стоит своих денег. Ошибочно называть это место отелем, тогда как в лучшем случае его следует называть общежитием. Я надеюсь, что отель отнесется к этому серьезно и примет меры для улучшения обслуживания.
С уважением,
Мери.