Приятная обстановка и природа, но, к сожалению, наше пребывание в отеле Borghamns не оправдало возложенных на нас ожиданий.
Персонал показался нам равнодушным/некомпетентным и с трудом отвечал на простые вопросы о бронировании и оплате. Когда они сами не смогли дать ответ, они передали ситуацию менеджеру, но вместо того, чтобы уладить ситуацию, нас обвинили в том, что мы забронировали слишком маленький номер. Это произошло несмотря на то, что до нашего приезда мы переписывались с отелем по электронной почте, и нам рекомендовали именно этот номер, исходя из особенностей нашей группы. Такое отношение показалось нам непрофессиональным и неприятным, и у нас сложилось впечатление, что они решили, что вина лежит на нас, вместо того, чтобы попытаться помочь.
Еда также разочаровала. Вкус был довольно пресным, а порции сильно различались у разных гостей. Детское меню не было особенно подходящим для детей — «основы для пиццы» оказались слоеными рулетиками, подаваемыми на подушке из бальзамического уксуса, что не соответствовало описанию и не понравилось детям. Нам также не хватало более простых вариантов. Например, в обеденное время не удалось купить даже булочку или сэндвич, что кажется странным для отеля и ограничивает выбор, особенно для семей с детьми или гостей, желающих чего-нибудь легкого.
В целом, пребывание не соответствовало качеству и сервису, которые мы ожидали, исходя из ценового уровня и маркетинговой стратегии отеля. К сожалению, мы покидаем отель разочарованными и больше здесь останавливаться не будем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал показался нам равнодушным/некомпетентным и с трудом отвечал на простые вопросы о бронировании и оплате. Когда они сами не смогли дать ответ, они передали ситуацию менеджеру, но вместо того, чтобы уладить ситуацию, нас обвинили в том, что мы забронировали слишком маленький номер. Это произошло несмотря на то, что до нашего приезда мы переписывались с отелем по электронной почте, и нам рекомендовали именно этот номер, исходя из особенностей нашей группы. Такое отношение показалось нам непрофессиональным и неприятным, и у нас сложилось впечатление, что они решили, что вина лежит на нас, вместо того, чтобы попытаться помочь.
Еда также разочаровала. Вкус был довольно пресным, а порции сильно различались у разных гостей. Детское меню не было особенно подходящим для детей — «основы для пиццы» оказались слоеными рулетиками, подаваемыми на подушке из бальзамического уксуса, что не соответствовало описанию и не понравилось детям. Нам также не хватало более простых вариантов. Например, в обеденное время не удалось купить даже булочку или сэндвич, что кажется странным для отеля и ограничивает выбор, особенно для семей с детьми или гостей, желающих чего-нибудь легкого.
В целом, пребывание не соответствовало качеству и сервису, которые мы ожидали, исходя из ценового уровня и маркетинговой стратегии отеля. К сожалению, мы покидаем отель разочарованными и больше здесь останавливаться не будем.