К сожалению, мы очень разочарованы нашим пребыванием.
Ужин в ресторане отеля совершенно не оправдал ожиданий. Мясо было пережарено, а соус беарнез был куплен готовым в Martin & Servera. Кроме того, нам пришлось ждать почти час между закуской и основным блюдом. В путешествии с маленьким ребенком это неприемлемо — наш ребенок успел и проголодаться, и очень устать, пока ждал.
Завтрак также стал большим разочарованием. Отель занял забронированное накануе время завтрака, чтобы распределить гостей, но, несмотря на это, царил полный хаос. Свободных мест не было, повсюду валялись горы немытой посуды, и большая часть шведского стола закончилась. Затем приходилось долго ждать, пока еда пополнится.
Больше всего нас разочаровало то, как отель поступил с забытой сумкой. Мы забыли в номере небольшую сумку с кредитными картами и водительским удостоверением — конечно же, это была наша собственная ошибка. Мы позвонили вечером, и сотрудница, с которой мы разговаривали, сказала, что поедет посмотреть и перезвонит нам, но звонка так и не последовало. Затем мы звонили еще несколько раз, каждый раз оставляя свой номер телефона. Все обещали перезвонить, но никто не перезвонил. После пяти звонков и трех дней неопределенности мы наконец получили сообщение, после того как сами позвонили еще раз, что сумка найдена. Тот факт, что на получение ответа ушло три дня, хотя мы изначально объяснили, что в сумке находятся кредитные карты и водительское удостоверение, не подлежит критике.
Ошибки случаются, но качество отеля определяется тем, как он решает проблемы. К сожалению, наше пребывание характеризовалось отсутствием обслуживания, плохой коммуникацией и ощущением, что никто не берет на себя ответственность. Мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужин в ресторане отеля совершенно не оправдал ожиданий. Мясо было пережарено, а соус беарнез был куплен готовым в Martin & Servera. Кроме того, нам пришлось ждать почти час между закуской и основным блюдом. В путешествии с маленьким ребенком это неприемлемо — наш ребенок успел и проголодаться, и очень устать, пока ждал.
Завтрак также стал большим разочарованием. Отель занял забронированное накануе время завтрака, чтобы распределить гостей, но, несмотря на это, царил полный хаос. Свободных мест не было, повсюду валялись горы немытой посуды, и большая часть шведского стола закончилась. Затем приходилось долго ждать, пока еда пополнится.
Больше всего нас разочаровало то, как отель поступил с забытой сумкой. Мы забыли в номере небольшую сумку с кредитными картами и водительским удостоверением — конечно же, это была наша собственная ошибка. Мы позвонили вечером, и сотрудница, с которой мы разговаривали, сказала, что поедет посмотреть и перезвонит нам, но звонка так и не последовало. Затем мы звонили еще несколько раз, каждый раз оставляя свой номер телефона. Все обещали перезвонить, но никто не перезвонил. После пяти звонков и трех дней неопределенности мы наконец получили сообщение, после того как сами позвонили еще раз, что сумка найдена. Тот факт, что на получение ответа ушло три дня, хотя мы изначально объяснили, что в сумке находятся кредитные карты и водительское удостоверение, не подлежит критике.
Ошибки случаются, но качество отеля определяется тем, как он решает проблемы. К сожалению, наше пребывание характеризовалось отсутствием обслуживания, плохой коммуникацией и ощущением, что никто не берет на себя ответственность. Мы больше сюда не вернемся.