Отзыв об отеле NOVI Resort 4*

Ожидания высоки! Отель хороший. Расположение отличное. Бассейн с подогревом. Нет толпы у бассейна. Апартаменты очень хорошие, с красивыми балконами. Прекрасный вид. Можно взять напрокат велосипед, что является плюсом. Две парковки, стоимость которых чуть больше 100 шведских крон в день.
Но когда мы приехали, уборка была небрежной. Не было пополнения запасов шампуня или геля для душа. Полотенце под кроватью, использованные стаканы на полке. Одна спальня была убрана. Но кто знает, может быть, те, кто снял номер в отеле, не делят спальню. Уборка во время пребывания не проводилась должным образом. Даже туалетная бумага не пополнялась… Все, чего вам не хватает и что вам нужно, вы должны просить. Уборка отказывается проводиться через день, что только раздражает, кондиционер не работает, ничего не делается, несмотря на то, что на проблему указывали, сосед сообщает о той же проблеме… Мебель неполная и поэтому непригодна для использования и т. Д. Это замаскированный AIR-BNB, где некоторые комнаты находятся в частной собственности. Но для меня как для клиента это выгодно. Обслуживание должно соответствовать гостиничным стандартам, быть полным и правильным. Столовая слишком маленькая. Трудно найти место. Контейнеры никогда не пополняют, приходится долго ждать. Ожидание раздражает. Завтрак очень "ограниченный".
Но потом мы переходим к обслуживанию… о… Думаю, этому так называемому курорту было бы разумно обратиться за помощью к консультанту, чтобы улучшить себя. Начать можно с основных ценностей, а затем постепенно довести до сведения различных групп специалистов, что от них ожидается в выполнении их задач. Все могут быть новичками, это нормально, но это часть обучения профессии и, в конечном итоге, чувство гордости и удовлетворения от своей работы. С сегодняшнего дня стоимость почти удвоится, поэтому я действительно НЕ понимаю, какой клиент это примет!