Мы забронировали двухдневное проживание в качестве подарка жене на день рождения. Мы уже останавливались здесь раньше и нам очень понравилось, и мы возвращались с нашей пятилетней дочерью, которой жена была беременна во время нашего последнего визита. Еда была одной из главных причин, по которой мы хотели вернуться.
На момент бронирования на сайте и на странице часто задаваемых вопросов четко указывалось, что ужин из трех блюд подается в 18:30, а завтрак – в 8:30, и что это входит в стоимость проживания. Менее чем за 24 часа до приезда жена позвонила, чтобы узнать о развлечениях в этом районе, и попутно узнала, что ужин больше не подается. Отель сменил владельцев, и сайт не был обновлен. В подтверждении бронирования и в приветственном письме об этом не было ни слова.
Когда жена подняла этот вопрос, ответ был скорее оборонительным, чем извиняющимся, и она попросила меня перехватить разговор. Я сказал, что мы хотим отменить бронирование, и спросил, как и когда будет произведен возврат средств. Владелец начал оскорблять нас. Он дважды выругался, используя слово «чертов», после того как мне сказали, что он говорит по громкой связи и что наша пятилетняя дочь может это слышать. Он обвинил меня в угрозах и закончил разговор. Моя жена и ее бабушка присутствовали и слышали этот разговор.
Справедливости ради, бронирование было отменено и полностью возвращено вскоре после этого, оперативно и без каких-либо вычетов, и мы получили электронное письмо с подтверждением того, что информация на сайте была неверной.
Этот отзыв касается обслуживания. Если вы бронируете, основываясь на информации на сайте, сначала уточните все детали непосредственно в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На момент бронирования на сайте и на странице часто задаваемых вопросов четко указывалось, что ужин из трех блюд подается в 18:30, а завтрак – в 8:30, и что это входит в стоимость проживания. Менее чем за 24 часа до приезда жена позвонила, чтобы узнать о развлечениях в этом районе, и попутно узнала, что ужин больше не подается. Отель сменил владельцев, и сайт не был обновлен. В подтверждении бронирования и в приветственном письме об этом не было ни слова.
Когда жена подняла этот вопрос, ответ был скорее оборонительным, чем извиняющимся, и она попросила меня перехватить разговор. Я сказал, что мы хотим отменить бронирование, и спросил, как и когда будет произведен возврат средств. Владелец начал оскорблять нас. Он дважды выругался, используя слово «чертов», после того как мне сказали, что он говорит по громкой связи и что наша пятилетняя дочь может это слышать. Он обвинил меня в угрозах и закончил разговор. Моя жена и ее бабушка присутствовали и слышали этот разговор.
Справедливости ради, бронирование было отменено и полностью возвращено вскоре после этого, оперативно и без каких-либо вычетов, и мы получили электронное письмо с подтверждением того, что информация на сайте была неверной.
Этот отзыв касается обслуживания. Если вы бронируете, основываясь на информации на сайте, сначала уточните все детали непосредственно в отеле.