Отзыв об отеле Parkside Plaza Muscat 3*

Разочаровывающий опыт в Cohibar.
Я пишу этот обзор, чтобы поделиться неприятным опытом, который мы получили во время нашего визита в Кохибар. Мы впервые были в этом отеле и баре, и, к сожалению, у нас осталось плохое впечатление из-за того, как сотрудники службы безопасности отреагировали на инцидент.
Во время нашего визита ко мне подошел мужчина и спросил, «свободна ли я сегодня вечером», что было совершенно неуместно и неприемлемо. Когда я сообщила об этом мужу, он обратился к сотрудникам службы безопасности, чтобы они решили эту проблему. Однако вместо того, чтобы профессионально справиться с ситуацией, охранник начал кричать — на меня как на женщину и на моего мужа, что неоправданно нагнетало ситуацию и устраивало сцену.
Основное внимание должно было быть обращено на человека, который инициировал неподобающее поведение, но вместо этого мы подверглись плохому обращению и непрофессиональному поведению. Было шокирующим и глубоко разочаровывающим наблюдать такое поведение сотрудников службы безопасности, которые должны поддерживать порядок и обеспечивать безопасность гостей.
Руководство компании Cohibar, я настоятельно рекомендую вам предоставить сотрудникам службы безопасности надлежащее обучение тому, как действовать в подобных инцидентах. Им необходимо научиться профессионально подходить к ситуациям, сглаживать конфликты и сохранять уважительное отношение ко всем гостям.
Допускать такое неподобающее поведение в вашем заведении, одновременно плохо обращаясь с обеспокоенными гостями, недопустимо. Мы не ожидали такого от отеля вашего уровня. Пожалуйста, примите меры, чтобы улучшить поведение вашего персонала и обеспечить, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.