Отзыв об отеле La Rosa Hotel By Brother International

Отель La Rosa Muerta (Отель «Мертвая роза») заслуживает звания худшего отеля, в котором мне когда-либо доводилось останавливаться. Изначально я забронировал две ночи, а затем отменил вторую. Вот почему:
1. Ресепшен: Администратор (индиец), с которым я познакомился при заселении, потратил около 15-20 минут на регистрацию (в тот день я вернулся с 10-часовой экскурсии). У него совершенно отсутствует чувство этикета обслуживания клиентов, нет улыбки, нет приветствия, нет информации о часах работы и удобствах отеля (мне приходилось спрашивать обо всем), ничего! За время моего пребывания я встретил еще двух администраторов-оманцев, и при выезде оба показались мне такими же. В тот же вечер, когда я спустился, чтобы отменить вторую ночь, администратор сказал только: «Хорошо, завтра при выезде мы вернем вам деньги». Он даже не потрудился спросить, почему. При выезде та же история: они забрали ключ, отдали мне деньги, и на этом все! Никаких «надеемся, вам понравилось», никаких «надеемся, увидимся снова», никаких улыбок, никакого гостеприимства, ничего!
2. Уборка номера: Войдя в номер, как и многие другие, я не нашел в ванной комнате полотенец. Я позвонил на ресепшн, и через 30 минут мне принесли только одно полотенце для душа. Горничная (индианка), не владеющая арабским языком и очень плохо говорящая по-английски, сказала, что у них нет полотенец для рук, и что она принесет мне полотенце для пола. Я все равно попросил полотенце для рук и попросил ее найти. Затем я снова позвонил на ресепшн, и он подтвердил, что у них нет полотенец для рук, поэтому я попросил его прислать мне другое полотенце для душа, чтобы использовать его как полотенце для рук. Через 23 минуты горничная пришла только с полотенцем для пола, и нам пришлось спорить о другом полотенце, о котором администратор ему не сообщил. К слову, я так и не получил другое полотенце. У горничной совершенно отсутствовали навыки обслуживания клиентов. Когда он принес мне первое полотенце, он даже не поздоровался и попытался передать его издалека. Ни улыбок, ни приветливости, только 95 килограммов высокомерия.
3. ГИГИЕНА: можете посмотреть фотографии и решить сами. Пол был липким (мои тапочки прилипали к полу — я не смогла загрузить видео), углы были отвратительными, волосы в каждом углу, плесень росла в раковине и вокруг ванны, сиденье унитаза не было должным образом вымыто, стеклянная чашка непригодна для использования, на чашке были засохшие следы чая, и она все еще была мокрой, я бы поклялась, что ее только прополоскали, а не вымыли. На шторах и стенах было множество пятен и следов, а на простыне было большое пятно. Не говоря уже о том, что полотенце для душа, которое мне дали, было пропитано запахом хлора, который, я бы с уверенностью сказала, исходил прямо из корзины для белья у бассейна. За время моего пребывания (одна ночь) я не заваривала чай и в итоге использовала собственное пляжное полотенце, потому что не хотела рисковать. Я также не заказывала завтрак на кухне, потому что если то, что вы видите, настолько отвратительно, представьте, насколько негигиеничными будут вещи, которые вы не видите. По той же причине я не пользовалась бассейном.
4. Кровать: Когда я легла, металлические пружины буквально лежали на поверхности матраса, было ощущение, будто спишь на гравии. На следующее утро я подняла матрас и увидела, что его положили мягкой стороной вниз!
5. Удобства: Вам предоставят 2 маленькие бутылки воды, 2 чайных пакетика и сахар, 2 куска мыла по 1, 5 грамма и 2 шампуня. Нет тапочек, нет кофе, нет геля для душа, нет туалетного набора, нет зубной щетки и пасты.
6. Мебель: старая, в пятнах и поврежденная в некоторых местах. Раковина в ванной разваливалась. В ванне была дыра. Панели на потолке в ванной отслаивались и были грязными.
7. Бытовая техника: Свет был очень тусклым. Я видела сквозь всю эту грязь на тусклом свете, представьте, что бы я увидела, если бы он был ярким. Телефон много раз давал сбои, он не звонил и не соединял меня с ресепшеном 4 раза из 5, так как мне приходилось звонить по номеру отеля, чтобы связаться с ними со своего телефона. Розетки находятся под прикроватными тумбочками, чтобы до них дотянуться, нужно наклониться, очень неудобное расположение. Водонагреватель выглядел нормально (но после всего этого я сомневаюсь). Водонагреватель для душа работал исправно.
Единственный плюс — мне вернули деньги за вторую отмененную ночь!