Хотя я не останавливалась в отеле Tulip Inn Majan, я хотела бы поделиться своим опытом общения с отделом бронирования.
Примерно за четыре дня до моего приезда в Салалу со мной связалась сотрудница по имени Эя и сообщила, что мое бронирование было улучшено и перенесено в отель Kyriad. Я с радостью восприняла это и не возражала.
После этого я сама связалась с отелем Kyriad, чтобы подтвердить перенос и убедиться в наличии номера с двумя односпальными кроватями, так как это было для меня крайне важно. В отеле мне сообщили, что номера с двумя односпальными кроватями недоступны 24 и 25 июля.
Поэтому я снова связалась с Эей и объяснила, что мне сказали в отеле Kyriad, но она заверила меня, что все в порядке и проблем нет.
К сожалению, по прибытии в Салалу после долгой поездки я обнаружила, что проблема действительно существовала, и мой запрос на две односпальные кровати не был обработан должным образом, что доставило мне значительные неудобства в начале моего отпуска.
Самое главное, что команда отеля Kyriad сообщила мне, что если бы запрос на две отдельные кровати был указан в бронировании с самого начала, они бы изначально не приняли предложение о трансфере, поскольку знали, что такой тип номера недоступен на время моего пребывания. Это избавило бы меня от всей этой неразберихи перед поездкой.
Что касается отеля Kyriad, я могу лишь выразить свою искреннюю благодарность. Менеджер, менеджер по бронированию и весь персонал отнеслись ко мне с высочайшим профессионализмом и уважением, сделав все возможное, чтобы решить проблему. Они предоставили мне номер большей площади и дополнительную кровать. Они были приветливы, отзывчивы и внимательны к моему комфорту на протяжении всего моего пребывания.
Честно говоря, если я снова приеду в Салалу, я, несомненно, выберу отель Kyriad. Отель исключительно чистый, его расположение превосходное, удобства великолепные, а обслуживание персонала действительно заслуживает похвалы. Лично для меня:
* ★★★★★ Расположение: 10/10
* ★★★★★ Чистота: 10/10
* ★★★★★ Ресепшен: 10/10
* ★★★★★ Удобства отеля: 10/10
* ★★★★★ Обслуживание и профессионализм персонала: 10/10
Я лишь надеюсь, что руководство отеля Tulip Inn пересмотрит свои процедуры перевода бронирований и обеспечит точный перевод всех запросов гостей, чтобы подобный опыт не повторился с другими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно за четыре дня до моего приезда в Салалу со мной связалась сотрудница по имени Эя и сообщила, что мое бронирование было улучшено и перенесено в отель Kyriad. Я с радостью восприняла это и не возражала.
После этого я сама связалась с отелем Kyriad, чтобы подтвердить перенос и убедиться в наличии номера с двумя односпальными кроватями, так как это было для меня крайне важно. В отеле мне сообщили, что номера с двумя односпальными кроватями недоступны 24 и 25 июля.
Поэтому я снова связалась с Эей и объяснила, что мне сказали в отеле Kyriad, но она заверила меня, что все в порядке и проблем нет.
К сожалению, по прибытии в Салалу после долгой поездки я обнаружила, что проблема действительно существовала, и мой запрос на две односпальные кровати не был обработан должным образом, что доставило мне значительные неудобства в начале моего отпуска.
Самое главное, что команда отеля Kyriad сообщила мне, что если бы запрос на две отдельные кровати был указан в бронировании с самого начала, они бы изначально не приняли предложение о трансфере, поскольку знали, что такой тип номера недоступен на время моего пребывания. Это избавило бы меня от всей этой неразберихи перед поездкой.
Что касается отеля Kyriad, я могу лишь выразить свою искреннюю благодарность. Менеджер, менеджер по бронированию и весь персонал отнеслись ко мне с высочайшим профессионализмом и уважением, сделав все возможное, чтобы решить проблему. Они предоставили мне номер большей площади и дополнительную кровать. Они были приветливы, отзывчивы и внимательны к моему комфорту на протяжении всего моего пребывания.
Честно говоря, если я снова приеду в Салалу, я, несомненно, выберу отель Kyriad. Отель исключительно чистый, его расположение превосходное, удобства великолепные, а обслуживание персонала действительно заслуживает похвалы. Лично для меня:
* ★★★★★ Расположение: 10/10
* ★★★★★ Чистота: 10/10
* ★★★★★ Ресепшен: 10/10
* ★★★★★ Удобства отеля: 10/10
* ★★★★★ Обслуживание и профессионализм персонала: 10/10
Я лишь надеюсь, что руководство отеля Tulip Inn пересмотрит свои процедуры перевода бронирований и обеспечит точный перевод всех запросов гостей, чтобы подобный опыт не повторился с другими гостями.