Недавно я останавливался в этом отеле и уехал крайне разочарованным. Отель даже не был полностью заполнен, гостей было мало, но обслуживание, чистота и общие стандарты были шокирующе низкими.
L.
1. Номер совершенно не убран.
Женщин-уборщиц не было, везде были только мужчины, и они явно не знали, как правильно убирать номер.
Когда я проверил шкафы, полки, лампы и тумбы, всё было покрыто пылью.
Мы с ребёнком постоянно чихали из-за того, насколько липкой была пыль.
Они даже не оставили достаточно питьевой воды, и мне пришлось позвать их снова, чтобы убраться. Даже после этого они почти ничего не сделали как следует.
Это азы гостиничного менеджмента, и они не справились.
⸻
2. Плохое обслуживание номера.
Когда я приехал, дверца шкафа сошла с направляющих и лежала наискось.
Никто не удосужился проверить номер перед тем, как сдать его мне. Я должен был им об этом сообщить!
⸻
3. Персонал на стойке регистрации невнимательный и непоследовательный.
Официанты на стойке регистрации вели себя так, будто их мысли были где-то далеко. Очень медлительные, тупые, растерянные и безразличные.
Одна женщина сказала мне, что моей трёхлетней дочери нельзя плавать в бассейне на крыше.
Но когда я проверил правила, написанные у бассейна, там было чётко сказано, что дети до 7 лет могут плавать под присмотром взрослых.
Так почему же они дают неверную информацию?
⸻
4. Никакой помощи, когда мне понадобилось такси.
Когда мне нужно было заказать такси в аэропорт, сотрудники даже не потрудились помочь. Я с трудом пытался связаться с водителями сам, но администратор, который живёт по соседству, ничего не сделал.
Мне буквально пришлось показать ему номера телефонов и попросить заехать за мной.
Даже после этого таксист пытался с меня переплатить только потому, что я ехал в аэропорт.
⸻
5. Шум и помехи.
В последнюю ночь в соседнем номере поздно ночью громко кричали мужчины на арабском языке.
Это мешало мне и моему ребёнку, и мы не могли спать.
Я сообщила об этом на ресепшен, но никто из отеля не вмешался и не проверил причину шума.
⸻
6. Скучное пребывание – ничего для детей.
Отель пустой, безжизненный и скучный.
Нет никаких удобств для детей, никаких развлечений, вообще нечего делать.
Мой ребёнок скучал до безумия всё время пребывания.
⸻
7. Единственный плюс.
Единственным плюсом был завтрак и индийский персонал – добрый, отзывчивый и искренне отзывчивый. Только благодаря им мы почувствовали себя желанными гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
L.
1. Номер совершенно не убран.
Женщин-уборщиц не было, везде были только мужчины, и они явно не знали, как правильно убирать номер.
Когда я проверил шкафы, полки, лампы и тумбы, всё было покрыто пылью.
Мы с ребёнком постоянно чихали из-за того, насколько липкой была пыль.
Они даже не оставили достаточно питьевой воды, и мне пришлось позвать их снова, чтобы убраться. Даже после этого они почти ничего не сделали как следует.
Это азы гостиничного менеджмента, и они не справились.
⸻
2. Плохое обслуживание номера.
Когда я приехал, дверца шкафа сошла с направляющих и лежала наискось.
Никто не удосужился проверить номер перед тем, как сдать его мне. Я должен был им об этом сообщить!
⸻
3. Персонал на стойке регистрации невнимательный и непоследовательный.
Официанты на стойке регистрации вели себя так, будто их мысли были где-то далеко. Очень медлительные, тупые, растерянные и безразличные.
Одна женщина сказала мне, что моей трёхлетней дочери нельзя плавать в бассейне на крыше.
Но когда я проверил правила, написанные у бассейна, там было чётко сказано, что дети до 7 лет могут плавать под присмотром взрослых.
Так почему же они дают неверную информацию?
⸻
4. Никакой помощи, когда мне понадобилось такси.
Когда мне нужно было заказать такси в аэропорт, сотрудники даже не потрудились помочь. Я с трудом пытался связаться с водителями сам, но администратор, который живёт по соседству, ничего не сделал.
Мне буквально пришлось показать ему номера телефонов и попросить заехать за мной.
Даже после этого таксист пытался с меня переплатить только потому, что я ехал в аэропорт.
⸻
5. Шум и помехи.
В последнюю ночь в соседнем номере поздно ночью громко кричали мужчины на арабском языке.
Это мешало мне и моему ребёнку, и мы не могли спать.
Я сообщила об этом на ресепшен, но никто из отеля не вмешался и не проверил причину шума.
⸻
6. Скучное пребывание – ничего для детей.
Отель пустой, безжизненный и скучный.
Нет никаких удобств для детей, никаких развлечений, вообще нечего делать.
Мой ребёнок скучал до безумия всё время пребывания.
⸻
7. Единственный плюс.
Единственным плюсом был завтрак и индийский персонал – добрый, отзывчивый и искренне отзывчивый. Только благодаря им мы почувствовали себя желанными гостями.