Честно говоря, это один из худших опытов в моей жизни. Даже однозвёздочный отель лучше этого.
Мы бронировали номер через Booking осенью 2024 года, и там было написано «оплата по прибытии». Это значит, что онлайн-оплата невозможна. За неделю до бронирования отель связался с нами и сообщил: «Оплатите половину стоимости бронирования в течение трёх часов, иначе бронирование будет отменено». Как вы смеете отменять бронирование? В общем, мы оплатили половину банковским переводом.
Но мы уехали.
Во-первых, в душе не было перегородки или шторки от остальной части ванной комнаты. Когда мы принимали душ, вся ванная комната была залита водой.
Во-вторых, нам дали номер, соединённый с другим номером. На следующий день после нашего пребывания кто-то забронировал этот номер, и он выглядел пьяным. Они пробыли всю ночь с полуночи до пяти утра, и нас встретили крики мужчин и женщин, песни и всё такое.
На следующее утро мы пожаловались на ресепшен, и там сказали, что были какие-то беспорядки, но продлевать проживание отказались.
Потом нам начали менять полотенца, пока мы не попросим.
А бутылки с водой, которые нам дали, были открытыми и уже полными.
Когда нам поменяли постельное белье, нам дали белое, а наволочки были такими же, как и при нашем прибытии – коричневыми, их так и не поменяли.
Однажды утром, когда мы спали, мы услышали, как кто-то вставляет ключ в дверь нашей квартиры и пытается её открыть. Слава богу, ключ был внутри. Мы услышали крики индейцев. Потом они ушли, вернулись и сделали то же самое. Мой муж позвонил на ресепшен и сказал: «Извините, мы думали, что вас нет, и оставили окно в вашем номере открытым, поэтому послали рабочих закрыть его?! » Здравствуйте! Как вы могли подумать, что нас здесь нет? Если бы они не заперли ключ, они бы вломились к нам, пока мы спали. Представьте!
В предпоследний день нашего второго пребывания кто-то снял номер по соседству и устроил прямую трансляцию в TikTok. Он выглядел так, будто был в наушниках, и крики доносились до нас. Мы не могли уснуть до двух часов ночи. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить их приехать и решить проблему.
Последнее, что мы сделали, – выписались из отеля. Девушка на ресепшене извинилась и сказала: «Мне жаль, что всё произошло, но это не в моей власти! » Если это не в вашей власти, то в чьей? Вы на ресепшене, а не только для бронирования. Вы там, чтобы решать проблемы клиентов и сообщать обо всех проблемах владельцу отеля.
Поэтому я больше никогда там не остановлюсь и никому не рекомендую.
Честно говоря,
Это был один из худших впечатлений в моей жизни. Даже однозвёздочный отель лучше этого.
Мы бронировали номер через Booking. Com осенью 2024 года, и там было чётко указано «оплата на месте» – даже возможности онлайн-оплаты не было. За неделю до заезда нам прислали сообщение от отеля: «Оплатите половину стоимости бронирования в течение трёх часов, иначе бронирование будет отменено». Простите? На каком основании можно отменить бронирование с оплатой на месте? В любом случае, мы оплатили половину банковским переводом.
Потом мы уехали.
Во-первых, в ванной комнате не было перегородки или занавески, отделяющей душевую от остальной ванной комнаты. Когда принимаешь душ, весь пол полностью мокрый.
Во-вторых, нам дали смежный номер. На вторую ночь в соседний номер заселился кто-то другой – похоже, пьяный, и с полуночи до 5 утра мы слышали крики, крики мужчин и женщин, музыку – всё.
На следующее утро мы пожаловались на ресепшен. Там признали, что был шум, и сказали, что не продлевали проживание этого гостя.
После этого нам перестали менять полотенца, если мы не просили.
А бутылки с водой, которые нам давали, были распечатаны и явно наполнены.
Когда нам меняли постельное белье, простыня была белая, но наволочки были те же, что и при нашем прибытии – коричневые и явно не изменившиеся.
В предпоследнюю ночь нашего пребывания кто-то снова арендовал смежный номер, устроил прямую трансляцию в TikTok, видимо, в наушниках, и кричал так громко, что мы не могли спать до двух часов ночи. Нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы разобраться.
И наконец, когда мы собрались уезжать, администратор продолжал извиняться: «Мне очень жаль, но я ничем не могу помочь! » – Ну, если вы ничего не можете сделать, то кто же тогда сможет? Вы же на стойке регистрации не только для того, чтобы заниматься бронированием, вы там для того, чтобы решать проблемы гостей и передавать их владельцу отеля.
По всем этим причинам я больше никогда там не остановлюсь и никому не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали номер через Booking осенью 2024 года, и там было написано «оплата по прибытии». Это значит, что онлайн-оплата невозможна. За неделю до бронирования отель связался с нами и сообщил: «Оплатите половину стоимости бронирования в течение трёх часов, иначе бронирование будет отменено». Как вы смеете отменять бронирование? В общем, мы оплатили половину банковским переводом.
Но мы уехали.
Во-первых, в душе не было перегородки или шторки от остальной части ванной комнаты. Когда мы принимали душ, вся ванная комната была залита водой.
Во-вторых, нам дали номер, соединённый с другим номером. На следующий день после нашего пребывания кто-то забронировал этот номер, и он выглядел пьяным. Они пробыли всю ночь с полуночи до пяти утра, и нас встретили крики мужчин и женщин, песни и всё такое.
На следующее утро мы пожаловались на ресепшен, и там сказали, что были какие-то беспорядки, но продлевать проживание отказались.
Потом нам начали менять полотенца, пока мы не попросим.
А бутылки с водой, которые нам дали, были открытыми и уже полными.
Когда нам поменяли постельное белье, нам дали белое, а наволочки были такими же, как и при нашем прибытии – коричневыми, их так и не поменяли.
Однажды утром, когда мы спали, мы услышали, как кто-то вставляет ключ в дверь нашей квартиры и пытается её открыть. Слава богу, ключ был внутри. Мы услышали крики индейцев. Потом они ушли, вернулись и сделали то же самое. Мой муж позвонил на ресепшен и сказал: «Извините, мы думали, что вас нет, и оставили окно в вашем номере открытым, поэтому послали рабочих закрыть его?! » Здравствуйте! Как вы могли подумать, что нас здесь нет? Если бы они не заперли ключ, они бы вломились к нам, пока мы спали. Представьте!
В предпоследний день нашего второго пребывания кто-то снял номер по соседству и устроил прямую трансляцию в TikTok. Он выглядел так, будто был в наушниках, и крики доносились до нас. Мы не могли уснуть до двух часов ночи. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить их приехать и решить проблему.
Последнее, что мы сделали, – выписались из отеля. Девушка на ресепшене извинилась и сказала: «Мне жаль, что всё произошло, но это не в моей власти! » Если это не в вашей власти, то в чьей? Вы на ресепшене, а не только для бронирования. Вы там, чтобы решать проблемы клиентов и сообщать обо всех проблемах владельцу отеля.
Поэтому я больше никогда там не остановлюсь и никому не рекомендую.
Честно говоря,
Это был один из худших впечатлений в моей жизни. Даже однозвёздочный отель лучше этого.
Мы бронировали номер через Booking. Com осенью 2024 года, и там было чётко указано «оплата на месте» – даже возможности онлайн-оплаты не было. За неделю до заезда нам прислали сообщение от отеля: «Оплатите половину стоимости бронирования в течение трёх часов, иначе бронирование будет отменено». Простите? На каком основании можно отменить бронирование с оплатой на месте? В любом случае, мы оплатили половину банковским переводом.
Потом мы уехали.
Во-первых, в ванной комнате не было перегородки или занавески, отделяющей душевую от остальной ванной комнаты. Когда принимаешь душ, весь пол полностью мокрый.
Во-вторых, нам дали смежный номер. На вторую ночь в соседний номер заселился кто-то другой – похоже, пьяный, и с полуночи до 5 утра мы слышали крики, крики мужчин и женщин, музыку – всё.
На следующее утро мы пожаловались на ресепшен. Там признали, что был шум, и сказали, что не продлевали проживание этого гостя.
После этого нам перестали менять полотенца, если мы не просили.
А бутылки с водой, которые нам давали, были распечатаны и явно наполнены.
Когда нам меняли постельное белье, простыня была белая, но наволочки были те же, что и при нашем прибытии – коричневые и явно не изменившиеся.
В предпоследнюю ночь нашего пребывания кто-то снова арендовал смежный номер, устроил прямую трансляцию в TikTok, видимо, в наушниках, и кричал так громко, что мы не могли спать до двух часов ночи. Нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы разобраться.
И наконец, когда мы собрались уезжать, администратор продолжал извиняться: «Мне очень жаль, но я ничем не могу помочь! » – Ну, если вы ничего не можете сделать, то кто же тогда сможет? Вы же на стойке регистрации не только для того, чтобы заниматься бронированием, вы там для того, чтобы решать проблемы гостей и передавать их владельцу отеля.
По всем этим причинам я больше никогда там не остановлюсь и никому не рекомендую.