В целом, нам понравилось наше пребывание, и, безусловно, в этом курортном отеле есть много чего хорошего. Территория прекрасна, наш номер очень хороший, а обслуживание в более дорогих ресторанах, как правило, лучше. Также на всей территории отеля много персонала.
Тем не менее, наибольшую роль играет обслуживание и стабильность. Даже такая простая вещь, как чашка кофе в ресторане, может оказаться на удивление сложной и непостоянной. Иногда кажется, что вокруг много сотрудников, но больше общения между ними, чем активной помощи гостям.
Мы заметили нечто подобное и на пляже. Хотя некоторые пляжные работники очень услужливы, было несколько случаев, когда мужчины-работники, казалось, гораздо быстрее и внимательнее помогали молодым женщинам, в то время как другие гости оставались в ожидании или были вынуждены искать помощь самостоятельно. Обслуживание должно быть одинаково внимательным ко всем.
Уборка номеров также была непостоянной. Наш номер сам по себе комфортабельный и хорошо обставлен, но однажды после уборки нам не дали ни банных, ни ручных полотенец — только коврик для ванной и две мочалки. Это мелочи по отдельности, но в совокупности они создают проблемы, особенно в отеле, где ожидаешь определенного уровня обслуживания.
У отеля много достоинств, и нам нравится многое в нашем пребывании. Однако, похоже, существует разрыв между количеством сотрудников на территории и фактическим уровнем обслуживания гостей. Более тщательное внимание к стабильности, оперативности и потребностям гостей могло бы значительно улучшить общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, наибольшую роль играет обслуживание и стабильность. Даже такая простая вещь, как чашка кофе в ресторане, может оказаться на удивление сложной и непостоянной. Иногда кажется, что вокруг много сотрудников, но больше общения между ними, чем активной помощи гостям.
Мы заметили нечто подобное и на пляже. Хотя некоторые пляжные работники очень услужливы, было несколько случаев, когда мужчины-работники, казалось, гораздо быстрее и внимательнее помогали молодым женщинам, в то время как другие гости оставались в ожидании или были вынуждены искать помощь самостоятельно. Обслуживание должно быть одинаково внимательным ко всем.
Уборка номеров также была непостоянной. Наш номер сам по себе комфортабельный и хорошо обставлен, но однажды после уборки нам не дали ни банных, ни ручных полотенец — только коврик для ванной и две мочалки. Это мелочи по отдельности, но в совокупности они создают проблемы, особенно в отеле, где ожидаешь определенного уровня обслуживания.
У отеля много достоинств, и нам нравится многое в нашем пребывании. Однако, похоже, существует разрыв между количеством сотрудников на территории и фактическим уровнем обслуживания гостей. Более тщательное внимание к стабильности, оперативности и потребностям гостей могло бы значительно улучшить общее впечатление.