Когда мы приехали, нас поместили не в ту комнату. Мы забронировали номер с 2 кроватями, но получили номер с 1. Хотя комната была больше, кондиционер не доходил до гостиной, где я спал, поэтому там было около 85 градусов и 80% влажности. Излишне говорить, что я вообще не спал. Добавьте к этому тот факт, что до 3:30 ночи как в общем патио, так и в коридоре был очень громкий шум. В 9 утра нам постучали в дверь и сказали, что нам нужно сменить комнату в 11 утра, поэтому мы начинаем собирать вещи. В 10 постучали и сказали, что нам пора переезжать, и мы это делаем. К нашему большому удивлению, в ЭТОЙ комнате до сих пор есть только одна кровать. Мы сообщаем менеджеру, что поменяем отель во второй половине дня и вернемся около 15:00, чтобы забрать свои вещи, потому что у нас уже были планы на день.
Мы возвращаемся в 3:30, наша дверь открыта, а горничная стоит снаружи. Мы спрашиваем, почему дверь открыта, и она отвечает, потому что ей нужно убрать комнату, и мы сказали, что вернемся в 15:00. Имейте в виду, нам заплатили еще за 3 дня. Собираем вещи и выходим из комнаты. Она все еще ждет нас возле комнаты.
Я отправил электронное письмо менеджеру с просьбой о частичном возмещении, объяснив ему весь опыт. Я не только не получил частичного возмещения, но он даже не ответил.
Это ужасное обслуживание клиентов и не лучший способ представить остров. Им плевать на своих клиентов, только на свои деньги. Я также подал жалобу в Airbnb, потому что именно там я забронировал номер. На это они тоже не отреагировали. Не тратьте здесь свои деньги. На этом прекрасном острове есть много других замечательных мест для отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы возвращаемся в 3:30, наша дверь открыта, а горничная стоит снаружи. Мы спрашиваем, почему дверь открыта, и она отвечает, потому что ей нужно убрать комнату, и мы сказали, что вернемся в 15:00. Имейте в виду, нам заплатили еще за 3 дня. Собираем вещи и выходим из комнаты. Она все еще ждет нас возле комнаты.
Я отправил электронное письмо менеджеру с просьбой о частичном возмещении, объяснив ему весь опыт. Я не только не получил частичного возмещения, но он даже не ответил.
Это ужасное обслуживание клиентов и не лучший способ представить остров. Им плевать на своих клиентов, только на свои деньги. Я также подал жалобу в Airbnb, потому что именно там я забронировал номер. На это они тоже не отреагировали. Не тратьте здесь свои деньги. На этом прекрасном острове есть много других замечательных мест для отдыха.