Отзыв об отеле New Sea Villa

У нас был крайне разочаровывающий опыт на вилле New Sea во время мальчишника. Мой лучший друг забронировал это место, ожидая впечатлений от виллы, как рекламируется на их веб-сайте. Однако поведение руководства и отсутствие четкой коммуникации испортили наше мероприятие.
Когда мы поинтересовались услугами по телефону, Мулика, дочь владельца виллы, сообщила нам, что мы можем принести еду со стороны. Однако, как только мы приехали, сотрудник грубо сказал нам, что мы не можем приносить еду с собой. Что это за сервис, где дочь хозяина говорит одно, а персонал говорит совершенно противоположное? Такое отсутствие координации и профессионализма неприемлемо и оставило нас очень разочарованными.
Нам ни разу не сказали, что воспроизведение музыки после 22:00 запрещено. Во время нашего празднования один из сотрудников внезапно сказал нам выключить музыку, поскольку они закрывали «ресторан».
Это было шокирующе, поскольку мы забронировали всю виллу с пятью комнатами, ожидая личного опыта. Вместо этого кажется, что они работают как ресторан, не принимая во внимание ожидания гостей.
Что еще хуже, руководство вызвало полицию по этому поводу! Мы объяснили ситуацию полиции, и даже они поняли бесхозяйственность и непрофессионализм со стороны виллы. Понятно, что на вилле плохой менеджер и еще хуже система управления.
Менеджер, уроженец тамильской Джафны, был особенно груб и настоял на том, чтобы мы немедленно выключили музыку, ссылаясь на жалобы других «вилл». Его тон и отношение были непрофессиональными и полностью испортили нам настроение.
Проблема заключается в том, чтобы при бронировании согласиться на одно, а потом применять совершенно другие правила.
Руководству: если у вас есть особые правила и положения, четко сообщите об этом клиентам перед бронированием. Вводить гостей в заблуждение ложными обещаниями и портить им впечатления недопустимо.
Всем, кто планирует здесь мероприятие, избегайте этого места. Недостаток профессионализма, плохое общение и грубое поведение делают это ужасным выбором. Мы совершенно сыты по горло и разочарованы.