Отзыв об отеле La Casablanca Tourist Hotel Negombo 3*

В августе 2025 года мы едем на Шри-Ланку группой из 17 человек и останавливаемся в этом отеле. Сначала обслуживание было ужасным: номер был полон комаров, у наших детей была сыпь по всему телу. Мы несколько раз обращались к ресепшену, но нам ответили, что нам просто показали магазины, где можно купить противомоскитную спираль и поджечь её. Замок в номере не работает, кондиционера нет, телевизор не работает, чайника нет. Мы прожили 3 дня, в номерах было много грязи, в номере не убирались, в ванной не меняли постельное белье. С этими проблемами столкнулась вся группа. Мы много раз говорили об этом, но никто не реагировал.
В первый день мы спросили у администратора, когда можно воспользоваться бассейном. Они ответили: «Сегодня бассейн на техническом обслуживании, вы сможете воспользоваться им завтра». На следующий день мы поплавали в бассейне всего несколько минут. Затем подошёл менеджер и начал кричать на нас, нецензурно выражаясь. Каждый раз, когда мы входили в отель, они проверяли наши сумки. Я согласен, что продукты питания, привезённые с собой, запрещены, но нет смысла проверять наши сумки каждый раз – это своего рода издевательство. Наши дети из другой страны, и они не могут привыкнуть к их еде. Поэтому вчера вечером мы принесли хлеб и молоко для малышей, но сотрудники не разрешили нам войти в отель, сказав, что с хлебом и молоком нельзя. Они позвали всех на ресепшен и сказали, что если мы не дадим хлеб и молоко, менеджер сказал, что он иммиграционный офицер и не даст нам ехать в нашу страну, заблокировать ворота и оштрафовать нас. А во время выезда, когда мы сели в машину, нас остановили и сказали, что в семейном номере испачканы полотенца и простыни, поэтому они готовы заплатить штраф в размере 5000 рупий, если мы не оплатим штраф, они аннулируют наш билет и вызовут полицию. Когда мы попытались договориться, они стали очень грубо выражаться, и за это нас заставили заплатить деньги.
Наконец, если мы платим за проживание в отеле, бронируйте хороший отель и избегайте этого.