Отзыв об отеле Regenta Arie Lagoon Negombo 4*

Поначалу у нас сложилось очень хорошее впечатление о Regenta Arie Lagoon после общения с менеджером по банкетам и продажам. Он был чрезвычайно дружелюбен и отзывчив, и мы были впечатлены привлекательными ценами нетто и выгодными предложениями.
В социальных сетях отеля изображено прекрасное место, особенно сад и лагуна, которые кажутся идеальными для свадеб и других мероприятий. Однако эти фотографии в основном показывают открытые пространства и не отражают общего состояния отеля.
Когда мы посетили отель, он показался нам скорее двух — или трёхзвёздочным. Уровень обслуживания не оправдал наших ожиданий. Хотя у нас была предварительная встреча с менеджером по банкетам и продажам, он был занят и вместо него прислал другого сотрудника, похоже, из службы обслуживания, чтобы показать нам окрестности. Хотим подчеркнуть, что у нас нет никаких претензий к человеку, который нам помогал. Он был очень вежлив, и мы не говорим, что он был нам некомпетентен. Однако он просто не смог ответить на наши важные вопросы по планированию свадьбы. Такие рекомендации должен давать менеджер по банкетам и продажам, который обладает необходимыми знаниями, чтобы помочь нам.
Сад был единственной частью отеля, находящейся в хорошем состоянии. Деревянная лестница, ведущая в бальный зал, была сильно поцарапана и повреждена. На стенах были большие пятна и отметины, обои отклеивались, на дорожке к бальному залу были видны следы, а ковровое покрытие во многих местах было порвано.
Это было довольно обидно, особенно учитывая, что Regenta Arie Lagoon входит в сеть Royal Orchid Hotels Ltd. У отеля огромный потенциал, особенно в качестве места проведения свадеб, но ему явно требуется более качественный ремонт и более честная репутация.
Этот отзыв написан не для того, чтобы оскорбить или навредить репутации отеля. Он публикуется из искренней заботы о парах, живущих в других отдалённых районах или за границей, которые могут забронировать номер, ориентируясь исключительно на привлекательные пакеты услуг, дружелюбное общение и красивый контент в социальных сетях, не посещая место проведения мероприятия лично. Мы надеемся, что это поможет другим принять более взвешенное решение.