Очень разочаровывающий опыт в последний день нашего пребывания на Шри-Ланке. Мы забронировали номер несколько недель назад через booking. Com и так и не получили подтверждения. Когда мы приехали, стало ясно, что нас там не ждали. После 10 минут ожидания нам сказали, что мы можем получить желаемый номер, но затем их платежный терминал не сработал (не по их вине). Потом они попросили меня сделать международный банковский перевод, но при заполнении данных они не знали ни своего BIC/SWIFT-кода, ни почтового индекса — был огромный языковой барьер. После того, как и это не удалось, они наконец-то заставили платежный терминал работать, и мы смогли оплатить. После этого мы просидели около 25 минут без какой-либо информации, кто-то сбежал в номер с тряпкой и распылителем, и наши опасения подтвердились. Номер был ужасно грязным.
Липкий пол перед кухонным уголком, еда на ковре, пятна на зеркале, мокрый стакан на полке, грязная стена за кофемашиной, грязь на боковой стенке шкафа, отвратительная внутренняя часть микроволновки, немытая ванна, мокрое полотенце перед унитазом. Последнее — результат беглого осмотра кухонной столешницы.
И наконец, мы сообщили им, что уезжаем в 2 часа ночи, чтобы успеть на свой рейс. Они сказали: «Без проблем, позвоните в звонок на стойке, и мы придем, потому что дверь заперта».
В 2 часа ночи мы позвонили в звонок, подождали минуту, позвонили снова, пока наш Uber ждал снаружи, но никто не приехал, поэтому мы сами открыли дверь и просто ушли.
Я не знаю, сменились ли владельцы или какие именно проблемы возникли во время нашего пребывания. Если номер еще не готов/не чистый, просто скажите клиенту заселиться позже. У нас бы с этим проблем не было, но сейчас это был очень неприятный опыт. Кроме того, на фасаде отеля вообще нет никакой вывески с его названием, нашему водителю Uber пришлось спрашивать у соседа, где он находится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Липкий пол перед кухонным уголком, еда на ковре, пятна на зеркале, мокрый стакан на полке, грязная стена за кофемашиной, грязь на боковой стенке шкафа, отвратительная внутренняя часть микроволновки, немытая ванна, мокрое полотенце перед унитазом. Последнее — результат беглого осмотра кухонной столешницы.
И наконец, мы сообщили им, что уезжаем в 2 часа ночи, чтобы успеть на свой рейс. Они сказали: «Без проблем, позвоните в звонок на стойке, и мы придем, потому что дверь заперта».
В 2 часа ночи мы позвонили в звонок, подождали минуту, позвонили снова, пока наш Uber ждал снаружи, но никто не приехал, поэтому мы сами открыли дверь и просто ушли.
Я не знаю, сменились ли владельцы или какие именно проблемы возникли во время нашего пребывания. Если номер еще не готов/не чистый, просто скажите клиенту заселиться позже. У нас бы с этим проблем не было, но сейчас это был очень неприятный опыт. Кроме того, на фасаде отеля вообще нет никакой вывески с его названием, нашему водителю Uber пришлось спрашивать у соседа, где он находится.