Отзыв об отеле The Bungalow at Pantiya Estate 2*

Недавно я останавливался в бунгало Pantiya Estate во время отпуска, приехав из Мельбурна. Начну с того, что это совершенно потрясающее место. Бунгало, расположенное в живописном месте, предлагает захватывающие виды и спокойную атмосферу, что делает его идеальным местом для отдыха. Отель прекрасно построен, и его постоянное обслуживание на протяжении многих лет заслуживает похвалы — оно действительно отражает очарование богатого наследия Шри-Ланки.
Однако, к сожалению, мой опыт был омрачен непрофессиональным отношением шеф-повара на месте. Хотя шеф-повар умеет готовить, его поведение крайне разочаровало. Он был груб, выглядел пьяным во время нашего пребывания и часто воровал еду, предназначенную для нашей группы, утверждая, что она «готова» после каждого приема пищи. Это совершенно недопустимо, поскольку Шри-Ланка известна своим гостеприимством и щедростью в еде. Если припасов было недостаточно, ему следовало сообщить нам заранее, чтобы мы могли организовать больше из города. Мы не та группа, которая терпит голодание, и такое обращение казалось совершенно неуместным.
Кроме того, когда я спросил о соединении Wi-Fi, он отклонил его, сказав, что о нем знает только «миссис Иреша», в результате чего мы были полностью отключены на время нашего пребывания. Это было очень неудобно. Когда я включил водяной насос в бассейне, чтобы убедиться, что он чистый и работоспособный, он сделал мне выговор, заявив, что это «тратит электроэнергию впустую». Это сбивало с толку, поскольку мы заплатили за полный доступ к бунгало и его удобствам.
Pantiya Estate Bungalow — замечательный отель, но руководство должно обратить внимание на поведение и отношение персонала, чтобы гости получали те впечатления, которых они заслуживают. Если эти проблемы будут решены, это место может стать популярным туристическим направлением.
Я настоятельно рекомендую руководству лучше обучать персонал и контролировать его, обеспечивая поддержку репутации Шри-Ланки как страны тепла и гостеприимства. Отель слишком красив, чтобы его подвело такое непрофессиональное поведение. Я надеюсь, что к этим опасениям отнесутся серьезно, чтобы сделать это место еще лучше для будущих гостей.