Пожалуй, это один из худших отелей, в которых я останавливался за все 40 лет своей жизни!
Регистрация заезда: После того, как нам сказали «мы постараемся» организовать ранний заезд, затем «в 13:00», и наконец «в 14:00», меня и моих двух маленьких детей заставили ждать на ресепшене после ночного перелета, во время которого мы совсем не спали. Персонал был крайне груб и постоянно навязывал нам свои правила. Когда мы попросили поговорить с генеральным менеджером Саноджем, он не стал меня оскорблять, а снова был груб и пренебрежителен. На уборку номера ушло 1, 5 часа, несмотря на обещание Саноджа сделать это за 30-40 минут. Полное отсутствие сочувствия, и они постоянно грубо повторяли: «Подождите до 14:00».
Шумная железнодорожная линия: Железнодорожная линия проходит всего в 50 метрах от номера. Шум поездов всю ночь и невыносимая вибрация не позволяют вам нормально выспаться.
Цены на еду: Абсолютно неоправданные и астрономические, что почти преступление для места, где нет других вариантов поблизости!
Вода: Нам каждый день давали по 2 бутылки воды по 0, 5 литра на семью из 3 человек! Когда мы попросили дополнительную воду, с нас потребовали плату! Первый раз в любом отеле! Только после борьбы нам наконец-то дали воду. При выходе сотрудник отеля выхватил у нас бутылку с водой, заявив, что это многоразовые стеклянные бутылки, и мы не можем забирать их из отеля! Вероятно, это стоило всего несколько центов, но вот как они ведут себя с гостями!
Номер: У нас был двухуровневый номер. Прикроватный столик на мансарде был изъеден термитами и буквально разваливался. Система охлаждения не доходила до мансарды, из-за чего это помещение было жарким и почти непригодным для использования. Пол был изношен, как и большая часть деревянной отделки. Разбросанные по комнате выключатели света делали освещение невозможным! А в комнате было так темно, что нам приходилось использовать фонарики, чтобы читать! Опасная лестница с перилами, расположенными не с той стороны, делала подъем на чердак крайне опасным. Вот вам и отель, спроектированный якобы архитектором!
Общие удобства: Всего 1 ресторан, средний бассейн и никаких других удобств не позволили бы отнести его к категории 2*. Однако персонал вел себя так, будто это бутик-отель 5*!
Отношение персонала: Грубое, расистское и крайне неприятное. Казалось, это были бандиты, которым было поручено управлять заведением, и они обращались с гостями как с заключенными!
Мой первый опыт пребывания в Шри-Ланке, к сожалению, был позорным и отвратительным, и этот отель необходимо осудить самым решительным образом. Club Villa — позор для шри-ланкийского гостеприимства и культуры, и я желаю ему всего самого худшего. Позор!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация заезда: После того, как нам сказали «мы постараемся» организовать ранний заезд, затем «в 13:00», и наконец «в 14:00», меня и моих двух маленьких детей заставили ждать на ресепшене после ночного перелета, во время которого мы совсем не спали. Персонал был крайне груб и постоянно навязывал нам свои правила. Когда мы попросили поговорить с генеральным менеджером Саноджем, он не стал меня оскорблять, а снова был груб и пренебрежителен. На уборку номера ушло 1, 5 часа, несмотря на обещание Саноджа сделать это за 30-40 минут. Полное отсутствие сочувствия, и они постоянно грубо повторяли: «Подождите до 14:00».
Шумная железнодорожная линия: Железнодорожная линия проходит всего в 50 метрах от номера. Шум поездов всю ночь и невыносимая вибрация не позволяют вам нормально выспаться.
Цены на еду: Абсолютно неоправданные и астрономические, что почти преступление для места, где нет других вариантов поблизости!
Вода: Нам каждый день давали по 2 бутылки воды по 0, 5 литра на семью из 3 человек! Когда мы попросили дополнительную воду, с нас потребовали плату! Первый раз в любом отеле! Только после борьбы нам наконец-то дали воду. При выходе сотрудник отеля выхватил у нас бутылку с водой, заявив, что это многоразовые стеклянные бутылки, и мы не можем забирать их из отеля! Вероятно, это стоило всего несколько центов, но вот как они ведут себя с гостями!
Номер: У нас был двухуровневый номер. Прикроватный столик на мансарде был изъеден термитами и буквально разваливался. Система охлаждения не доходила до мансарды, из-за чего это помещение было жарким и почти непригодным для использования. Пол был изношен, как и большая часть деревянной отделки. Разбросанные по комнате выключатели света делали освещение невозможным! А в комнате было так темно, что нам приходилось использовать фонарики, чтобы читать! Опасная лестница с перилами, расположенными не с той стороны, делала подъем на чердак крайне опасным. Вот вам и отель, спроектированный якобы архитектором!
Общие удобства: Всего 1 ресторан, средний бассейн и никаких других удобств не позволили бы отнести его к категории 2*. Однако персонал вел себя так, будто это бутик-отель 5*!
Отношение персонала: Грубое, расистское и крайне неприятное. Казалось, это были бандиты, которым было поручено управлять заведением, и они обращались с гостями как с заключенными!
Мой первый опыт пребывания в Шри-Ланке, к сожалению, был позорным и отвратительным, и этот отель необходимо осудить самым решительным образом. Club Villa — позор для шри-ланкийского гостеприимства и культуры, и я желаю ему всего самого худшего. Позор!