Мы забронировали этот отель через Agoda и четко указали, что нам нужен номер для курящих с двуспальной кроватью. Однако при заселении нам предоставили номер в очень плохом состоянии. Вместо нормальной двуспальной кровати были две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Не было стаканов, мини-холодильника, а ванная комната была очень маленькой и антисанитарной. Постельное белье было грязным, и в целом номер был грязным и плохо содержался.
Несмотря на все это, мы остались на ночь.
Главная проблема возникла при выезде, когда персонал внезапно потребовал дополнительный штраф в размере 10 000 рупий, обвинив нас в курении в ванной комнате. Мы объяснили, что четко указали в бронировании необходимость номера для курящих. Только тогда нам сказали, что в отеле вообще нет номеров для курящих.
Если бы это было так, нас должны были бы четко проинформировать при заселении, но этого не произошло.
Сначала персонал утверждал, что номер для курящих не запрашивался. Когда мы показали подтверждение бронирования, они изменили своё утверждение и сказали, что в номере висела табличка «Курение запрещено». Мы сообщили им, что такой таблички не было. Они долго «проверяли», что вызвало серьёзные сомнения.
Мы попросили менеджера пойти с нами в номер. Таблички о запрете курения нигде не было. Только после этого они извинились. Если бы мы не вернулись, чтобы проверить, с нас бы несправедливо взяли плату.
Ещё более разочаровывает то, что, несмотря на расположение в культовом и известном районе, этот отель, похоже, работает таким образом, что подвергает гостей риску несправедливого взыскания платы или обмана с целью получения необоснованных штрафов. Этот опыт больше похож на попытку воспользоваться гостями, чем на гостеприимство.
Этот отель демонстрирует плохое управление, отсутствие прозрачности и непрофессиональное поведение.
Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть осторожными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на все это, мы остались на ночь.
Главная проблема возникла при выезде, когда персонал внезапно потребовал дополнительный штраф в размере 10 000 рупий, обвинив нас в курении в ванной комнате. Мы объяснили, что четко указали в бронировании необходимость номера для курящих. Только тогда нам сказали, что в отеле вообще нет номеров для курящих.
Если бы это было так, нас должны были бы четко проинформировать при заселении, но этого не произошло.
Сначала персонал утверждал, что номер для курящих не запрашивался. Когда мы показали подтверждение бронирования, они изменили своё утверждение и сказали, что в номере висела табличка «Курение запрещено». Мы сообщили им, что такой таблички не было. Они долго «проверяли», что вызвало серьёзные сомнения.
Мы попросили менеджера пойти с нами в номер. Таблички о запрете курения нигде не было. Только после этого они извинились. Если бы мы не вернулись, чтобы проверить, с нас бы несправедливо взяли плату.
Ещё более разочаровывает то, что, несмотря на расположение в культовом и известном районе, этот отель, похоже, работает таким образом, что подвергает гостей риску несправедливого взыскания платы или обмана с целью получения необоснованных штрафов. Этот опыт больше похож на попытку воспользоваться гостями, чем на гостеприимство.
Этот отель демонстрирует плохое управление, отсутствие прозрачности и непрофессиональное поведение.
Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть осторожными.