Отзыв об отеле Miracle City Inn Hostel 2*

Я забронировал через Booking. Com отдельную комнату на двоих для себя и своего партнера за день заранее. Когда мы приехали, стойка регистрации была очень дружелюбной, но уведомила меня, что у них перебронированы номера и работают над «переездом» нас в другой номер.
Владелец (или менеджер хостела, не уверен) пришел, чтобы сообщить нам. У них была свободная квартира для нас, и они заплатили за такси, чтобы мы туда добрались (такси менее 5 минут). Квартира была хорошей, имела одну спальню, ванную комнату, кухню, балкон и большую гостиную/столовую, а также еще одну запертую комнату.
Когда мы вошли, там не было чисто, но мы были рады подождать. В квартире, пока уборщица убирала комнаты и разносила свежее постельное белье.
На следующее утро в 7 утра мы проснулись от того, что двое мужчин вошли в квартиру со своим ключом. Я не была полностью одета и оставила свой кошелек с большой суммой денег, а также дорогую камеру в гостиной, не подозревая, что в комнате живет кто-то еще, кроме меня и моего парня. Мы оба чувствовали себя крайне оскорбленными, менеджер/владелец отеля Гаян также не сообщил, что это общий номер.
После неудобной конфронтации с ним, связанной с газлайтингом, он наконец согласился дать нам полный возврат средств. Он обвинил в недопонимании свою уборщицу, что, по моему мнению, было ударом ниже пояса, потому что она едва говорила по-английски и не имела никакого отношения к бронированию.
Что еще хуже, так это то, что он затем попытался отменить мое бронирование на Booking. Com, чтобы я не могла оставить отзыв.
Я хочу, чтобы другие женщины и ничего не подозревающие люди знали, что Гаян обманывает. Шри-Ланке нужен туризм, и добиться этого можно, не обманывая посетителей хостелов.