Отзыв об отеле Colombo Court Hotel & Spa 4*

Недавно я останавливался в отеле Colombo Court, и хотя он предлагает хорошее соотношение цены и качества и отличные номера, гостеприимство показалось мне немного чопорным для туриста.
Во-первых, о положительных моментах: сам номер был фантастическим. Он был большим, безупречно чистым, с высококачественным постельным бельем и множеством отличных подушек. В ванной комнате были мягкие полотенца и качественные туалетные принадлежности. Поскольку я приехал с простудой, большой выбор кофе и чая в номере был настоящим спасением.
Однако обслуживание клиентов оставляло желать лучшего. Я приехал в полдень после ночного перелета. Несмотря на то, что это был низкий сезон, и отель казался совершенно пустым, на ресепшене строго придерживались времени заселения в 14:00. Они даже не предложили раннее заселение за дополнительную плату. Вместо этого мне сказали, что я могу подождать два часа на жаре у бассейна.
Также возникла странная проблема с оплатой при заселении. На ресепшене с меня потребовали 43 доллара, хотя я уже внесла полную предоплату. Мне пришлось настойчиво показать им документы, подтверждающие оплату виртуальной кредитной картой через платформу бронирования, прежде чем они отступили. Они больше не поднимали этот вопрос, но это немного напоминало попытку вымогательства.
Наконец, в подтверждении бронирования было четко указано, что выезд возможен с 11:00 до 12:00. Тем не менее, в 11:30 сотрудники постучали в мою дверь, заявив, что выезд на самом деле возможен в 11:00. Даже после того, как я показала подтверждение на ресепшене, они настаивали, что их правило — 11:00.
Персонал всегда был дружелюбным и вежливым, но создавалось впечатление, что они следуют своим правилам, а не интересам гостей. Отель очень чистый, но больше ориентирован на деловых путешественников, чем на гостеприимных туристов. У меня есть еще одно бронирование здесь на обратный путь, но я отменю его и остановлюсь в другом месте.