Отзыв об отеле Best Western Elyon Colombo 4*

★ *Больше никогда – Худший опыт пребывания в Best Western, Коломбо* ★
Наше пребывание в Best Western, Коломбо, стало одним из худших впечатлений от отеля в нашей жизни. Никогда, никогда, никогда никому не порекомендую это место.
Начнем с того, что когда мы попросили зубной набор на стойке регистрации, нам сказали, что он платный – базовая услуга, которая в большинстве отелей предоставляется бесплатно. Затем, без объяснения причин, набор всё равно принесли в номер. Также нам пришлось несколько раз просить принадлежности для чая и кофе, которые должны были быть в номере.
Мы приехали вечером, ожидая ужина «шведский стол», как было указано в бронировании и оплате. Но, к нашему удивлению, никакого «шведского стола» не было. Вместо этого нам просто предложили выбрать между овощным бириани и невегетарианским. В «шведском столе»
Было отказано, и нам предложили комплексное меню. Вот и всё – ни закусок, ни гарниров, ни десерта, ничего. Казалось, что это какая-то запоздалая мысль или остатки еды, а не тщательно спланированный ужин. Какой 4-звёздочный отель такое допускает?
Сам номер был средним, но несколько основных проблем ещё больше усугубили пребывание:
Замок в туалете не работал, что создавало серьёзный дискомфорт.
В номере не было холодильника, а когда мы сообщили, что у нас есть такие продукты, как холодные напитки и йогурт, которые нужно охладить, нам ответили: «Вы можете оставить свои продукты в нашем холодильнике». Только после неоднократных настойчивых просьб они пообещали перенести холодильник в наш номер, но это произошло только на следующее утро!
Каждый раз, когда мы выражали обеспокоенность, мы слышали только «извините» — но только на словах, а не вслух. Если бы эти извинения были искренними, подобные проблемы не повторялись бы.
Обслуживание было плохим, персонал безразличным, а гостеприимство — напрочь отсутствовало. Никакой вежливости, никакого чувства ответственности, никакого чувства ответственности.
Для отеля под брендом Best Western это место — просто позор. *Это граничит с недобросовестной рекламой и требует серьёзного расследования на предмет искажения фактов*.
*Больше никогда. Никогда не рекомендую. Избегайте любой ценой*.
На следующих фотографиях показан полный завтрак. Много чего, но всё несвежее и сухое.