Мы с женой запланировали отдых на Шри Ланке с посещением разных достопримечательностей в список которых входил водопад Диялума 16.01.22.
При поиске отеля остановились на отеле Kasun Hotel, так как на Booking он был с хорошей оценкой, великолепными отзывами и в пешей доступности до водопада.
Дорога к отелю была долгой и трудной и добрались мы когда было уже очень темно.
Когда мы спросили за наш номер, который был заранее зарезервирован (на одну ночь), то нам сказали что получилась какая-то накладка и у них только один номер и его забронировала ещё и девушка, которая приехала перед нами (буквально на мин 10-20 раньше). Но главным аргументом было то, что она забронировала номер на 2 ночи.
Я спросил у хозяина отеля (англ знаю очень посредственно) : как так вышло что один номер забронировало два человека?
Он сразу «падал на дурака» что ничего не знает (хотя бронь была подтверждена отелем), а когда открыл приложения то я увидел что у него в приложении отображается наша бронь и немного позже бронь девушки.
На мои возражения, что мы забронировали раньше, он только твердил, что у неё на ДВЕ ночи.
Недалеко от водопада Диялума не оказалось больше свободных номеров и нам пришлось уехать НОЧЬЮ по УЖАСНОЙ дороге назад к океану Унаватуна (210км и 3, 5 часа дороги).
Вот на такой ПЛОХОЙ ноте закончилось наше путешествие по достопримечательностям острова (не посетили и девятиарочный мост).
По дороге мы написали в службу поддержки и описали всю ситуацию, и спросили почему так вышло? На что нам просто отписались: Что если деньги с нашей Карты (которая привязана к аккаунту Booking) будут списаны средства, то они постараются их вернуть.
Вывод (чтобы вам не испортили отдых как нам) :
— не верьте отзывам на Booking.
— бронируйте номера с предоплатой.
PS: в нашей ситуации хозяин отеля оказался ОЧЕНЬ не порядочным человеком, он мог заранее нам сообщить о том, что он решил поселить девушку (так как она забронировала на 2 дня).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При поиске отеля остановились на отеле Kasun Hotel, так как на Booking он был с хорошей оценкой, великолепными отзывами и в пешей доступности до водопада.
Дорога к отелю была долгой и трудной и добрались мы когда было уже очень темно.
Когда мы спросили за наш номер, который был заранее зарезервирован (на одну ночь), то нам сказали что получилась какая-то накладка и у них только один номер и его забронировала ещё и девушка, которая приехала перед нами (буквально на мин 10-20 раньше). Но главным аргументом было то, что она забронировала номер на 2 ночи.
Я спросил у хозяина отеля (англ знаю очень посредственно) : как так вышло что один номер забронировало два человека?
Он сразу «падал на дурака» что ничего не знает (хотя бронь была подтверждена отелем), а когда открыл приложения то я увидел что у него в приложении отображается наша бронь и немного позже бронь девушки.
На мои возражения, что мы забронировали раньше, он только твердил, что у неё на ДВЕ ночи.
Недалеко от водопада Диялума не оказалось больше свободных номеров и нам пришлось уехать НОЧЬЮ по УЖАСНОЙ дороге назад к океану Унаватуна (210км и 3, 5 часа дороги).
Вот на такой ПЛОХОЙ ноте закончилось наше путешествие по достопримечательностям острова (не посетили и девятиарочный мост).
По дороге мы написали в службу поддержки и описали всю ситуацию, и спросили почему так вышло? На что нам просто отписались: Что если деньги с нашей Карты (которая привязана к аккаунту Booking) будут списаны средства, то они постараются их вернуть.
Вывод (чтобы вам не испортили отдых как нам) :
— не верьте отзывам на Booking.
— бронируйте номера с предоплатой.
PS: в нашей ситуации хозяин отеля оказался ОЧЕНЬ не порядочным человеком, он мог заранее нам сообщить о том, что он решил поселить девушку (так как она забронировала на 2 дня).