Мы останавливались в Clio Ella Jungle Resort на 2 ночи с 10 по 12 февраля, забронировав 3 номера для семейного отдыха.
Прежде всего, я хотела бы выразить особую благодарность г-ну Перере, который прекрасно заботился о нас во время нашего пребывания. Он был внимательным, отзывчивым и очень профессиональным на протяжении всего времени. Остальной персонал также был очень дружелюбным и искренне старался изо всех сил помочь нам и извиняться всякий раз, когда возникали проблемы.
Расположение просто потрясающее, прямо у реки, предлагающее спокойную атмосферу джунглей. Еда была восхитительной, и мы действительно наслаждались едой во время нашего пребывания.
Однако были и очень неприятные моменты, о которых необходимо упомянуть.
Самый неприемлемый инцидент был связан с гигиеной. В первую ночь крысы проникли в комнату моей сестры. Одна даже забралась на кровать посреди ночи, пока они спали. Это была шокирующая и крайне неприятная ситуация. К сожалению, на следующую ночь я столкнулась с той же проблемой в своей комнате. По оконным занавескам бегали крысы, и мне пришлось звонить в службу уборки посреди ночи, пока мой маленький сын спал. Обе ночи мы не выспались из-за этой антисанитарной ситуации. Ни один гость не должен сталкиваться с подобным. Хотя персонал отеля очень старался уладить ситуацию и искренне извинился перед нами, меня очень удивило, что руководство не приняло более решительных мер и не взяло на себя ответственность за такой серьезный вопрос. Я ежедневно работаю с отелями и останавливался во многих из них, но это был первый раз, когда я столкнулся с крысами, бегающими по номеру. Мне было очень неловко, особенно перед моей семьей, ведь именно я организовал для них это проживание. Я твердо убежден, что руководство должно принять срочные меры для решения этой проблемы и обеспечить соблюдение надлежащих гигиенических стандартов. Гости заслуживают безопасной, чистой и комфортной обстановки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, я хотела бы выразить особую благодарность г-ну Перере, который прекрасно заботился о нас во время нашего пребывания. Он был внимательным, отзывчивым и очень профессиональным на протяжении всего времени. Остальной персонал также был очень дружелюбным и искренне старался изо всех сил помочь нам и извиняться всякий раз, когда возникали проблемы.
Расположение просто потрясающее, прямо у реки, предлагающее спокойную атмосферу джунглей. Еда была восхитительной, и мы действительно наслаждались едой во время нашего пребывания.
Однако были и очень неприятные моменты, о которых необходимо упомянуть.
Самый неприемлемый инцидент был связан с гигиеной. В первую ночь крысы проникли в комнату моей сестры. Одна даже забралась на кровать посреди ночи, пока они спали. Это была шокирующая и крайне неприятная ситуация. К сожалению, на следующую ночь я столкнулась с той же проблемой в своей комнате. По оконным занавескам бегали крысы, и мне пришлось звонить в службу уборки посреди ночи, пока мой маленький сын спал. Обе ночи мы не выспались из-за этой антисанитарной ситуации. Ни один гость не должен сталкиваться с подобным. Хотя персонал отеля очень старался уладить ситуацию и искренне извинился перед нами, меня очень удивило, что руководство не приняло более решительных мер и не взяло на себя ответственность за такой серьезный вопрос. Я ежедневно работаю с отелями и останавливался во многих из них, но это был первый раз, когда я столкнулся с крысами, бегающими по номеру. Мне было очень неловко, особенно перед моей семьей, ведь именно я организовал для них это проживание. Я твердо убежден, что руководство должно принять срочные меры для решения этой проблемы и обеспечить соблюдение надлежащих гигиенических стандартов. Гости заслуживают безопасной, чистой и комфортной обстановки.