У нас был очень неприятный опыт с этим отелем.
Мы забронировали три номера через Booking. Com, бронирование было подтверждено и оплачено. После шестичасовой поездки в Тринкомали мы обнаружили по прибытии, что, похоже, была обработана только часть нашего бронирования, и три забронированных нами номера оказались недоступны.
Менеджера не было на месте, и, к сожалению, администратор не смог дать нам внятного объяснения или предложить реальное решение. Мы пытались отнестись с пониманием и найти решение вместе с ними, но безуспешно.
После того, как нам наконец удалось дозвониться до менеджера, он объяснил, что проблема в Booking. Com и что это не его вина, хотя мы ясно показали ему подтверждение бронирования.
Единственное «решение», которое нам предложили, заключалось в том, чтобы разместить шесть человек всего в двух номерах, а затем, возможно, предоставить нам третий номер на следующий день. Мы сочли это предложение совершенно невероятным, учитывая, что мы забронировали и оплатили три номера на предполагаемое время пребывания.
Мы прождали почти три часа на ресепшене, так и не получив никакого серьезного решения. В итоге нам пришлось самим связаться с Booking, чтобы запросить возврат средств и срочно найти другой отель.
После шестичасовой поездки, оказавшись без подтвержденных и оплаченных номеров, после двухчасового ожидания в отеле, а затем самостоятельного оформления возврата средств и поиска нового жилья, это просто неприемлемо.
Я делюсь этим отзывом, чтобы будущие путешественники были бдительны, прежде чем бронировать здесь. Со своей стороны, мы категорически не рекомендуем это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три номера через Booking. Com, бронирование было подтверждено и оплачено. После шестичасовой поездки в Тринкомали мы обнаружили по прибытии, что, похоже, была обработана только часть нашего бронирования, и три забронированных нами номера оказались недоступны.
Менеджера не было на месте, и, к сожалению, администратор не смог дать нам внятного объяснения или предложить реальное решение. Мы пытались отнестись с пониманием и найти решение вместе с ними, но безуспешно.
После того, как нам наконец удалось дозвониться до менеджера, он объяснил, что проблема в Booking. Com и что это не его вина, хотя мы ясно показали ему подтверждение бронирования.
Единственное «решение», которое нам предложили, заключалось в том, чтобы разместить шесть человек всего в двух номерах, а затем, возможно, предоставить нам третий номер на следующий день. Мы сочли это предложение совершенно невероятным, учитывая, что мы забронировали и оплатили три номера на предполагаемое время пребывания.
Мы прождали почти три часа на ресепшене, так и не получив никакого серьезного решения. В итоге нам пришлось самим связаться с Booking, чтобы запросить возврат средств и срочно найти другой отель.
После шестичасовой поездки, оказавшись без подтвержденных и оплаченных номеров, после двухчасового ожидания в отеле, а затем самостоятельного оформления возврата средств и поиска нового жилья, это просто неприемлемо.
Я делюсь этим отзывом, чтобы будущие путешественники были бдительны, прежде чем бронировать здесь. Со своей стороны, мы категорически не рекомендуем это заведение.