Отзыв об отеле Villa Peacock 3*

Не бронируйте это место, если не хотите остаться бездомным на ночь. Они очень неорганизованы и забронировали нас дважды, они грубят после получения оплаты и не предлагают найти решение. Мы забронировали эту виллу на 1 ночь и ехали туда из Эллы 5 часов, и когда мы приехали, на вилле уже были люди, которые ужинали и грубо просили нас уйти. Сотрудник, который там работал, вышел и сказал нам, что у нас нет бронирования, и я показал ему свое электронное письмо от Expedia, в котором была указана дата, мой платеж и еще одно электронное письмо, подтверждающее мое бронирование на вилле. Он позвонил менеджеру/владельцу виллы. Вилла, которая сказала, что закрыла календарь бронирования, чтобы не поверить, что у нас было бронирование, и сказали нам, что нам нужно найти другое место. Почему я смог забронировать на Expedia, если они уже закрыли свой календарь бронирования, и почему даты все еще доступны для кого-то другого, если я подтвердил и оплатил определенную дату. После 5-6 часов пути, а они не смогли предложить нам решение, мы уехали искать другой отель. У них также возникли проблемы с возвратом денег, мне пришлось связаться с vrbo, который писал им по электронной почте и звонил им несколько раз, но они не ответили, поэтому я сам написал им по электронной почте и ждал 2 недели ответа, которого так и не получил. Почему я должен платить за место, в котором никогда не останавливался из-за их ошибки? Позже мне пришлось обратиться в свой банк для возврата денег, потому что ждать ответа от владельца было просто смешно. Ужасное и жадное руководство. Пожалуйста, сэкономьте свое время и деньги и найдите другое место для проживания.