ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Я бы поставил им «0» или даже минус, если бы мог.
Эти люди ничего не знают о ведении бизнеса.
Мы забронировали двухместный номер эконом-класса С КОНДИЦИОНЕРОМ на 2 ночи. При регистрации у них не было никаких наших данных, и нас провели в нашу комнату, где мы вскоре обнаружили, что они забрали пульт от кондиционера.
Осознав это, я вежливо пошел и попросил об этом, и мне сказали, что мы не заплатили за номер с кондиционером. Чтобы избежать путаницы, мы проверили бронирование и подтвердили, что заплатили за номер с кондиционером.
Администратор был непреклонен, мы не заплатили за кондиционер, и сказал нам, что владелец позвонит ему, чтобы подтвердить это. Через несколько минут позвонил «владелец», который не смог сказать нам ничего о нашем бронировании, ни имени, под которым мы забронировали номер, нашего маршрутного номера, ни того, что мы забронировали, когда он был «по дороге в офис». Он сказал, что перезвонит, как только будет в офисе.
Тем временем мы ходили туда-сюда с администратором, который смеялся над нами и говорил, что мы не заплатили за кондиционер.
Вскоре после этого «владелец» перезвонил, и когда мы запросили имеющуюся у него информацию о нашем бронировании, он положил трубку, и нам остался администратор, который сказал, что нам нужно позвонить в Expedia, поскольку они допустили ошибку, и отправил ему электронное письмо. Говоря, что нам не нужен кондиционер. Когда я попросил показать это письмо, оказалось, что у него его не оказалось.
В течение часа «владелец» неоднократно клал нам трубку, нам говорили, что у нас проблемы с психическим здоровьем и что это не его проблема.
Мы заплатили 35, 19 доллара, но в отеле сказали, что мы заплатили всего 26, 38 доллара. Увидев квитанцию, разница заключалась в том, что Expedia взимает процент от общей суммы бронирования, потому что… так работает бизнес, и, к сожалению, отель этого не понимает. Мы пытались объяснить им этот процесс, но администратор неоднократно говорил нам, что «это вина Expedia, они напортачили, и это происходит постоянно, и что МЫ, как гости, должны связаться с Expedia, чтобы решить проблему».
В конце концов, нам неохотно дали пульт, пообещав, что мы свяжемся с Expedia, чтобы разобраться в «проблеме».
Я мог бы несколько дней рассказывать о том, насколько НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО и НЕУВАЖИТЕЛЬНО они относились к нам и насколько напряженным все это мероприятие было для меня и моего партнера.
Я очень рекомендую вам ИЗБЕГАТЬ этого места любой ценой. Они понятия не имеют, как вести бизнес или разговаривать с клиентами с каким-либо уважением.
Абсолютный позор «бизнеса»
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Эти люди ничего не знают о ведении бизнеса.
Мы забронировали двухместный номер эконом-класса С КОНДИЦИОНЕРОМ на 2 ночи. При регистрации у них не было никаких наших данных, и нас провели в нашу комнату, где мы вскоре обнаружили, что они забрали пульт от кондиционера.
Осознав это, я вежливо пошел и попросил об этом, и мне сказали, что мы не заплатили за номер с кондиционером. Чтобы избежать путаницы, мы проверили бронирование и подтвердили, что заплатили за номер с кондиционером.
Администратор был непреклонен, мы не заплатили за кондиционер, и сказал нам, что владелец позвонит ему, чтобы подтвердить это. Через несколько минут позвонил «владелец», который не смог сказать нам ничего о нашем бронировании, ни имени, под которым мы забронировали номер, нашего маршрутного номера, ни того, что мы забронировали, когда он был «по дороге в офис». Он сказал, что перезвонит, как только будет в офисе.
Тем временем мы ходили туда-сюда с администратором, который смеялся над нами и говорил, что мы не заплатили за кондиционер.
Вскоре после этого «владелец» перезвонил, и когда мы запросили имеющуюся у него информацию о нашем бронировании, он положил трубку, и нам остался администратор, который сказал, что нам нужно позвонить в Expedia, поскольку они допустили ошибку, и отправил ему электронное письмо. Говоря, что нам не нужен кондиционер. Когда я попросил показать это письмо, оказалось, что у него его не оказалось.
В течение часа «владелец» неоднократно клал нам трубку, нам говорили, что у нас проблемы с психическим здоровьем и что это не его проблема.
Мы заплатили 35, 19 доллара, но в отеле сказали, что мы заплатили всего 26, 38 доллара. Увидев квитанцию, разница заключалась в том, что Expedia взимает процент от общей суммы бронирования, потому что… так работает бизнес, и, к сожалению, отель этого не понимает. Мы пытались объяснить им этот процесс, но администратор неоднократно говорил нам, что «это вина Expedia, они напортачили, и это происходит постоянно, и что МЫ, как гости, должны связаться с Expedia, чтобы решить проблему».
В конце концов, нам неохотно дали пульт, пообещав, что мы свяжемся с Expedia, чтобы разобраться в «проблеме».
Я мог бы несколько дней рассказывать о том, насколько НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО и НЕУВАЖИТЕЛЬНО они относились к нам и насколько напряженным все это мероприятие было для меня и моего партнера.
Я очень рекомендую вам ИЗБЕГАТЬ этого места любой ценой. Они понятия не имеют, как вести бизнес или разговаривать с клиентами с каким-либо уважением.
Абсолютный позор «бизнеса»