Добрый день.
У меня 2 основные претензии к отелю.
Вы позиционируете себя как отель 5 звезд. Это позиционирование не верно и вот почему — несмотря на достаточно высокую стоимость проживания (я оплатил 550 долларов США за сутки) есть претензия следующего содержания — отель удален от городской и морской инфраструктуры и я ехал туда своей семьей насладится природой, тишиной, умиротворением и атмосферой территории отеля. Выбрал отель о оплатил такой высокий чек (из-за того что отель находится в национальном парке и гостям отеля заявлялись преференции в близости к парку и доступности уникальных маршрутов по нему — отличных от людей проживающих в других отелях в самом городе). Претензия 1 — я не был проинформирован заранее что в случае дождей накануне эти маршруты могут стать не доступными и мне придется ехать дальше всех (если бы я остановился в городе) и вставать в 04:30 утра.
2 — за два дня пребывания — велись ремонтные работы в ресторане или на его крыше (работали дрели или отбойные молотки) с 10 до 17 часов! это просто не допустимо! постояльцы отеля находящиеся у бассейна или в ресторане не могли насладится тишиной и природой. Бедные дети (в том числе были гости с младенцами в колясках) которые слушали этот долбящий звук весь день! из отеля нельзя уйти погулять — национальный парк. Я считаю это немыслимым и администрация даже не предложила скидку на такое проживание или какую либо иную компенсацию. Это нормально для отеля 5 звезд? Отель 5 звезд который дорожит своей репутацией и клиентом никогда не производит реновацию его не закрывшись от приема туристов или не предоставив этим туристам скидку за проживание.
3 — ни в одном 5 звездочном отеле в ресторане не допустим прием гостей одновременно с обслуживанием (обедом) работников отеля. Вы считаете это тоже нормальным? я бы не обратил в другом случае на это внимание но с учетом разницы методов в приеме пищи (в Шри Ланке кушают руками а не приборами) мне это нанесло определенный дискомфорт. Я никогда не пишу отзывы негативные но эти три момента меня не удержат для того чтобы люди (будущие гости) знали о том что 5 звезд это не 5 звезд и не тратили свои тяжело заработанные деньги на ветер и негативные воспоминания.
Проживал с 1-2 марта 2025 года.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня 2 основные претензии к отелю.
Вы позиционируете себя как отель 5 звезд. Это позиционирование не верно и вот почему — несмотря на достаточно высокую стоимость проживания (я оплатил 550 долларов США за сутки) есть претензия следующего содержания — отель удален от городской и морской инфраструктуры и я ехал туда своей семьей насладится природой, тишиной, умиротворением и атмосферой территории отеля. Выбрал отель о оплатил такой высокий чек (из-за того что отель находится в национальном парке и гостям отеля заявлялись преференции в близости к парку и доступности уникальных маршрутов по нему — отличных от людей проживающих в других отелях в самом городе). Претензия 1 — я не был проинформирован заранее что в случае дождей накануне эти маршруты могут стать не доступными и мне придется ехать дальше всех (если бы я остановился в городе) и вставать в 04:30 утра.
2 — за два дня пребывания — велись ремонтные работы в ресторане или на его крыше (работали дрели или отбойные молотки) с 10 до 17 часов! это просто не допустимо! постояльцы отеля находящиеся у бассейна или в ресторане не могли насладится тишиной и природой. Бедные дети (в том числе были гости с младенцами в колясках) которые слушали этот долбящий звук весь день! из отеля нельзя уйти погулять — национальный парк. Я считаю это немыслимым и администрация даже не предложила скидку на такое проживание или какую либо иную компенсацию. Это нормально для отеля 5 звезд? Отель 5 звезд который дорожит своей репутацией и клиентом никогда не производит реновацию его не закрывшись от приема туристов или не предоставив этим туристам скидку за проживание.
3 — ни в одном 5 звездочном отеле в ресторане не допустим прием гостей одновременно с обслуживанием (обедом) работников отеля. Вы считаете это тоже нормальным? я бы не обратил в другом случае на это внимание но с учетом разницы методов в приеме пищи (в Шри Ланке кушают руками а не приборами) мне это нанесло определенный дискомфорт. Я никогда не пишу отзывы негативные но эти три момента меня не удержат для того чтобы люди (будущие гости) знали о том что 5 звезд это не 5 звезд и не тратили свои тяжело заработанные деньги на ветер и негативные воспоминания.
Проживал с 1-2 марта 2025 года.