Хозяин этого отеля обязательно вас кинет, не останавливайтесь здесь никогда!
Мы забронировали данный отель для наших родителей за 3 недели до их приезда. Это их первый в жизни отпуск на Шри-Ланке. Прежде чем осуществить бронь через Booking, мы приехали в это место лично, чтобы посмотреть территорию и пообщаться с менеджером. Нам все понравилось, мы спросили о цене и менеджер назвал нам стоимость выше Букинга, что показалось странным, но я не придал этому значения и сказал, что в таком случае, забронирую номер через сайт Букинга, менеджер согласился, и мы сделали это в тот же день.
Меньше чем за сутки, когда родители уже летели на Шри-Ланку, хозяин отеля пишет нам в сообщениях на Букинге, чтобы мы отменили бронь, потому что с нашим номером возникла какая-то проблема, а именно «проблема с водопроводом». Моему возмущению не было предела, и я не захотел этому верить. Все, что мог предложить собственник, так это поискать номер в другом отеле в том же районе 🤡 Нам не предложили альтернативный номер, починить поломку к нашему приезду было, конечно же, невозможно. Сразу было понятно, что нас собираются кинуть. Когда я предложил встретиться, чтобы все детали обсудить лично и чтобы мне показали поломку, собственник лишь искал любые отговорки, чтобы не встречаться, якобы его нет в городе, а персонал без него ничем не поможет, вывод делайте сами.
На утро я лично приехал в отель и увидел, что в нашем номере живет другая женщина, выходившая на балкон развешивать сырое белье. Очевидна «проблема с водопроводом» и нашей комнатой. Персонал долгое время юлил и пытался игнорировать меня, но в итоге один из них ответил мне, что эта женщина продолжит тут проживать. В этом я и не сомневался, вероятно, другой гость готов был проживать по завышенной цене, поэтому нас решили кинуть, выбрав другого гостя. Получается эти люди обманывают всех туристов: одних кидают с жильем, другим завышают ценник.
Собственник этого отеля — худший представитель своего народа, данная ситуация только портит впечатление о Шри-Ланке и о гостеприимстве ланкийцев.
Я обращался в полицию по данному случаю, офицер при мне звонил собственнику и вызывал его на беседу на следующий день. Если у вас случится подобная ситуация, не стесняйтесь обращаться в полицию, я просидел в участке не более 25 мин, меня быстро приняли, выслушали и попытались посодействовать. Чем больше будет обращений, тем серьезнее полиция будет наказывать такие отели.
P. S. Судя по предыдущим комментариям, наша ситуация не единственная.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали данный отель для наших родителей за 3 недели до их приезда. Это их первый в жизни отпуск на Шри-Ланке. Прежде чем осуществить бронь через Booking, мы приехали в это место лично, чтобы посмотреть территорию и пообщаться с менеджером. Нам все понравилось, мы спросили о цене и менеджер назвал нам стоимость выше Букинга, что показалось странным, но я не придал этому значения и сказал, что в таком случае, забронирую номер через сайт Букинга, менеджер согласился, и мы сделали это в тот же день.
Меньше чем за сутки, когда родители уже летели на Шри-Ланку, хозяин отеля пишет нам в сообщениях на Букинге, чтобы мы отменили бронь, потому что с нашим номером возникла какая-то проблема, а именно «проблема с водопроводом». Моему возмущению не было предела, и я не захотел этому верить. Все, что мог предложить собственник, так это поискать номер в другом отеле в том же районе 🤡 Нам не предложили альтернативный номер, починить поломку к нашему приезду было, конечно же, невозможно. Сразу было понятно, что нас собираются кинуть. Когда я предложил встретиться, чтобы все детали обсудить лично и чтобы мне показали поломку, собственник лишь искал любые отговорки, чтобы не встречаться, якобы его нет в городе, а персонал без него ничем не поможет, вывод делайте сами.
На утро я лично приехал в отель и увидел, что в нашем номере живет другая женщина, выходившая на балкон развешивать сырое белье. Очевидна «проблема с водопроводом» и нашей комнатой. Персонал долгое время юлил и пытался игнорировать меня, но в итоге один из них ответил мне, что эта женщина продолжит тут проживать. В этом я и не сомневался, вероятно, другой гость готов был проживать по завышенной цене, поэтому нас решили кинуть, выбрав другого гостя. Получается эти люди обманывают всех туристов: одних кидают с жильем, другим завышают ценник.
Собственник этого отеля — худший представитель своего народа, данная ситуация только портит впечатление о Шри-Ланке и о гостеприимстве ланкийцев.
Я обращался в полицию по данному случаю, офицер при мне звонил собственнику и вызывал его на беседу на следующий день. Если у вас случится подобная ситуация, не стесняйтесь обращаться в полицию, я просидел в участке не более 25 мин, меня быстро приняли, выслушали и попытались посодействовать. Чем больше будет обращений, тем серьезнее полиция будет наказывать такие отели.
P. S. Судя по предыдущим комментариям, наша ситуация не единственная.