Отзыв об отеле Beach Walk Hotel Unawatuna

Здравствуйте! Данный отель украл у нас 10 000 рупий! Я и мой молодой человек забронировали номер напрямую, без каких — либо сервисов, просто пришли в отель и договорились о проживании. Стоимость за ночь составила — 10 000 рупий. Мы просили администратора сделать оплату посуточно, на что нам сказали, что необходимо оплатить весь период проживания. Ладно, мы пошли на встречу и оплатили 7 ночей. Спать удавалось с трудом, то в кафе музыка играет до ночи, то разборки какие — то у отеля среди ночи. Спустя 5 дней мы решили поехать в другой город, заранее в обед подошли к администратору и сообщили о том, что завтра хотим уехать и попросили вернуть нам деньги за 2 ночи, которые мы не будем проживать в отеле. Весь день администратор говорил, что не может дозвониться до начальника. Вечером сказал, что утром до 10:00 скажет решение. По правилам отеля, номер необходимо освободить до 11:00. Мы в 10:00 стояли на ресепшен с собранными чемоданами. Тут началось самое интересное, администратор стал утверждать, что номер забронирован на Booking и деньги заблокированны, хотя мы оплатили номер наличными и на Букинге ничего не бронировали! Спустя час выяснений, администратор позвонил какому — то мужчине, вроде переводчику, с которым нам удалось поговорить по русски и он утверждал, что все будет хорошо и деньги нам вернут в течение 2-х дней. Администратор дал нам номер офиса в Коломбо и сказал связываться по возврату с ними. Спустя 2 дня нам сообщили, что вернут только 10 000 рупий, а остальные 10 000 рупий нет, т. К никто не заселился в номер! Не понимаю, как это относится к нам, если мы выехали вовремя, заранее об этом предупредив.