Отзыв об отеле Thambilli Beach Front Villa

Роскошная вилла Thambili Beach House, расположенная на берегу моря и имеющая частный бассейн, изначально казалась идеальным местом для спокойного отдыха. Однако наш опыт был далёк от удовлетворительного из-за множества проблем. Вилла включает в себя три комнаты: большую комнату с четырьмя односпальными кроватями, но без ванной комнаты, двухместную комнату с полуотдельной ванной комнатой, общей с большей комнатой, и еще одну двухместную комнату с отдельной открытой ванной комнатой с ванной. К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что кондиционер в одном двухместном номере и в номере большего размера не работал, что было большим неудобством в сильную жару. Несмотря на то, что регистрация была в 14:00, нам пришлось ждать до 21:30, пока выездная ремонтная бригада уедет, теряя драгоценное время из нашего однодневного пребывания.
Общая чистота отеля разочаровала. На вилле стоял сильный запах плесени, а на шкафах и полках была видна пыль. Кроме того, из туалета на открытом воздухе исходил невыносимый запах, напоминающий запах мертвого животного. Другие удобства, такие как холодильник и телевизор, не работали, а несколько светильников на вилле либо не работали, либо были слишком тусклыми, что делало атмосферу еще более неуютной.
Еще одной проблемой был непрофессионализм персонала и руководства. Объект размещен на различных онлайн-платформах с несколькими контактными номерами, поэтому неясно, кто является фактическим владельцем или управляющим. Когда мы первоначально спросили, один представитель сказал нам, что вилла недоступна только для того, чтобы другой человек, назвавшийся бухгалтером, подтвердил наше бронирование и взял залог. Более того, обслуживающий персонал часто входил в дом без предупреждения, нарушая нашу конфиденциальность.
К нашему разочарованию добавилось то, что мы не могли охладить принесенные с собой напитки и еду, поскольку холодильник не работал, и нам пришлось ждать, пока нам предоставят чайник с горячей водой после прибытия. Когда мы заказывали еду, порции были разочаровывающе маленькими по цене, с сырым картофелем фри и сухой курицей со старым вкусом. При оформлении заказа один из сотрудников даже заметил, что проблемы возникли из-за межсезонья — замечание, которое показалось пренебрежительным и непрофессиональным.
Наша группа из шести друзей, воссоединившаяся через год, возлагала большие надежды на незабываемый вечер. К сожалению, многочисленные проблемы испортили наше пребывание, и мы перенесли запланированное празднование дня рождения на следующий день в другое место. Хотя расположение виллы имеет потенциал, оно требует значительных улучшений в обслуживании и управлении, чтобы оправдать ее цену и привлекательность как роскошного места.