Огромное разочарование и неоправданно высокая цена! Изначально мы забронировали отель на 3 ночи, но уехали через 2, потому что это место не могло быть дальше от спокойного отдыха. По прибытии нам предложили «улучшенный» номер за дополнительную плату, и только после того, как мы согласились и заплатили, нам небрежно сообщили: «О, прямо за забором есть железнодорожные пути». Хотя пара поездов в день не была бы проблемой, поезда проходили каждые 30-60 минут, с 6 утра до 10:30 вечера. Сам номер был приличным — просторным и чистым — но постоянный шум и вибрация не позволяли спать.
Зона у бассейна была в плохом состоянии, с грязными шезлонгами и водой, полной листьев и насекомых — никаких признаков уборки. Завтрак был завышенной ценой, на тарелке был всего один ломтик огурца и один ломтик помидора, а еда в ресторане была средней.
В номере на первом этаже были большие окна, и персонал постоянно проходил мимо, заставляя нас чувствовать себя уязвимыми. Когда мы приехали, вокруг нас стояли четыре сотрудника, наблюдая, как мы регистрируемся, что было очень неудобно.
Наконец, они отказались вернуть деньги за третью ночь, заявив, что это их политика, но не смогли предоставить никаких доказательств — эта политика нигде не упоминалась. Они предложили поменять номер, но даже дополнительные 10 метров не исправили бы ужасный опыт первой ночи.
Чего действительно не хватает этому месту, так это честного общения и понимания дискомфорта гостей. Вместо того чтобы сосредоточиться на улучшении опыта, они, похоже, больше заинтересованы в завышении цен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Зона у бассейна была в плохом состоянии, с грязными шезлонгами и водой, полной листьев и насекомых — никаких признаков уборки. Завтрак был завышенной ценой, на тарелке был всего один ломтик огурца и один ломтик помидора, а еда в ресторане была средней.
В номере на первом этаже были большие окна, и персонал постоянно проходил мимо, заставляя нас чувствовать себя уязвимыми. Когда мы приехали, вокруг нас стояли четыре сотрудника, наблюдая, как мы регистрируемся, что было очень неудобно.
Наконец, они отказались вернуть деньги за третью ночь, заявив, что это их политика, но не смогли предоставить никаких доказательств — эта политика нигде не упоминалась. Они предложили поменять номер, но даже дополнительные 10 метров не исправили бы ужасный опыт первой ночи.
Чего действительно не хватает этому месту, так это честного общения и понимания дискомфорта гостей. Вместо того чтобы сосредоточиться на улучшении опыта, они, похоже, больше заинтересованы в завышении цен.