Отзыв об отеле Villa 46 4*

Мы останавливались в этом отеле на две ночи. Номер был превосходным, очень удобным, чистым и ухоженным. Первый завтрак тоже был очень хорошим, и мы остались довольны качеством и разнообразием предлагаемых блюд. К сожалению, остальная часть нашего пребывания оказалась крайне разочаровывающей. Сотрудник отеля очень настойчиво предлагал нам поужинать там, что вызвало у нас чувство дискомфорта. Мы решили поужинать в другом месте. После этого мы действительно почувствовали, что отношение к нам изменилось. На второе утро нам пришлось уехать очень рано, и нам пообещали нормальный завтрак на вынос. То, что мы получили, было неприемлемо. Это был сэндвич из черствого хлеба с небольшим количеством сыра, причем в одной половине сыра вообще не было. Нам обещали фрукты и напитки, но дали только крошечный кусочек банана. Не было ни кофе, ни воды, ни сока, ничего из того, что обычно входит в завтрак. Коммуникация по этому поводу была ужасной. Мы четко объяснили свои потребности, и нас заверили, что все будет приготовлено должным образом. Этого не произошло. Мы почувствовали себя оскорбленными.
В первое утро нам пришлось сидеть на улице возле бассейна, и это было крайне неудобно, потому что вокруг нас во время еды летали мухи. На второй день нам пришлось платить за завтрак в другом месте из собственного кармана, хотя мы уже заплатили высокую цену за проживание в отеле.
Когда я отправила фотографии и видео менеджеру, он извинился и сказал, что улучшит ситуацию для следующих гостей. Нам ничего не предложили, и после этого он перестал отвечать.
В целом, хотя номер был отличным, обслуживание и то, как была урегулирована ситуация, оставили у нас очень сильное разочарование.