Отзыв об отеле Piccolo Villa

Худший опыт – вообще не подходит для домашних животных.
Мы забронировали это место только потому, что оно было указано как разрешенное для проживания с домашними животными. Конечно, мы даже заранее позвонили им, чтобы сообщить, что привезем с собой нашего трехмесячного щенка, и они подтвердили, что все в порядке. Однако наш опыт обернулся полной катастрофой.
Мы приехали и заселились в 14:00, но номер еще даже не был готов. Быстро стало очевидно, что это не настоящая аренда — на самом деле это была личная квартира владельца, заполненная всем его имуществом, кроме мебели. Ванная была грязной, полной песка и явно не убиралась.
Самое худшее произошло поздно вечером. В 19:30 хозяйка внезапно заставила нас уйти, заявив, что наш щенок «слишком большой», хотя она уже одобрила это по телефону. Ситуация быстро обострилась: она постучала в нашу дверь, накричала на нас и обвинила нашего щенка в том, что он повредил ковер.
Так называемый «поврежденный ковер» на самом деле лежал на диване — так если он не предназначался для использования, зачем вообще оставлять его там?
Затем она потребовала 15 евро (4500 LKR) за ковер, заявив, что он «итальянский». Однако, когда я проверил, это был обычный ковер из Шри-Ланки, который можно купить где угодно на месте. Даже после того, как я дал ей 5000 LKR, она продолжала требовать больше. Поскольку я знал обменный курс на тот момент (1 евро = 301 LKR), я указал ей на это — и вдруг ей больше нечего было сказать.
Что еще хуже, она обвинила нас в том, что мы пользуемся ее мисками, хотя у нас была собственная миска для щенка. Вместо того, чтобы спросить или проверить, она просто начала на нас кричать без каких-либо разъяснений.
Лицемерие этой ситуации было невероятным: в ее квартире было много фотографий собак, а она подняла такую ​​большую проблему из-за крошечного трехмесячного щенка. Когда я сказал ей, что ей следует удалить опцию «Домашние животные разрешены» из Booking. Com, она грубо ответила, что даже не хочет быть на Booking. Com и что она принимает только постоянных иностранных гостей, а не местных жителей.
Если это так, то почему она до сих пор указана на Booking. Com?
После того, как она выгнала нас, мы заехали в Cargills, а затем прошли мимо этого дома по пути домой. В этот момент мы заметили подъехавшую машину, из которой вышли иностранцы и вошли на территорию. Мы не знаем наверняка, но действительно казалось, что она заставила нас уйти, просто чтобы разместить их.
Чтобы сделать это еще более подозрительным, через несколько минут мы проверили Booking. Com, и объект внезапно оказался помечен как «Продан».
Как будто всего этого было недостаточно, на следующий день она отметила наше бронирование как «Незаезд», хотя уже взяла с нас плату за проживание. Это совершенно неэтично и неприемлемо.
За все годы моих путешествий со мной никогда не обращались так плохо в так называемом «гостеприимном» отеле. Как отельер с 18-летним опытом работы в Европе, могу с уверенностью сказать, что это худший отель, с которым я когда-либо сталкивался. Если в доме разрешено размещение с домашними животными, владельцу следует проявлять особую заботу о своих вещах, а не винить гостей.
Я планировал продолжить отпуск в Хиккадуве после двухнедельного путешествия по нескольким направлениям. Однако из-за этого непрофессионального хозяина мне не оставили другого выбора, кроме как проехать 240 км домой. Этот единственный неудачный опыт разрушил весь мой план.
Всем, кто подумывает о бронировании этого места — не надо. Отель или гостевой дом должны быть построены на гостеприимстве и уважении, а у этого владельца, к сожалению, нет ни того, ни другого.