Отзыв об отеле Cafe Ceylon Hikkaduwa 2*

К сожалению, это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.
Мы бронировали номер на две ночи, рассчитывая на комфорт и отдых, но столкнулись с полным безразличием персонала и множеством проблем.
Если хотите прочувствовать настоящую шри-ланкийскую безалаберность — вам сюда. Здесь вам будут улыбаться, но ничего не решать. Не могу понять, как здесь может быть столько положительных отзывов.
Во-первых, номер выглядел совсем не так, как на фото. Из туалета шёл сильный запах канализации. Не было даже элементарных вещей: мусорки, стаканов, воды. Горячей воды не оказалось вовсе: если нет солнца, придётся мыться холодной, потому что отель, похоже, работает на солнечных батареях.
Во-вторых, за всё время пребывания у нас не было Wi-Fi. В первый день персонал объяснил это дождём и пообещал, что интернет появится на следующий день (мы эти сказки уже слышали в трех отелях). Но даже когда погода улучшилась, ничего не изменилось. Мы написали владельцам через Booking — ответа не последовало, хотя до заселения они отвечали мгновенно.
Один из сотрудников позже предложил временное «решение»: он дал нам телефон, к которому можно было подключиться через модем, чтобы мы могли поработать вечером. Сказал, что можем оставить его у себя до утра. Но уже через час к нам постучали в дверь и забрали телефон, объяснив, что им он нужен в соседней комнате. После этого интернет стал работать с перебоями, а ближе к 23:00 полностью пропал.
Позже стало очевидно, что Wi-Fi в отеле вообще не работает, а гостям предпочитают рассказывать сказки про дождь и погоду.
В-третьих, у нас был включён завтрак. В 8:00 я пришла в ресторан, чтобы заказать его, и мне сказали, что через 30 минут всё будет готово. Мы пришли аж в 8:40 — но завтрак ещё даже не начинали готовить. Оказалось, что сначала персонал приготовил еду для себя, а потом уже принялся за наш заказ. В итоге мы ждали еще 40 минут, без извинений и даже без попытки объясниться. Как можно готовить 1 час и 20 минут мне вообще непонятно, если честно.
В-четвёртых, в правилах указано, что с 22:00 до 7:00 нужно соблюдать тишину, но сами сотрудники после 10 вечера громко купались в бассейне, а в шесть утра шумели и разговаривали под окнами. Дополняли картину лающие собаки и кот, живущие на территории. В итоге, мы постоянно просыпались и не смогли выспаться должным образом.
В целом создаётся впечатление, что отель живёт по принципу «и так сойдёт». И сотрудникам вообще наплевать на гостей.
Если вы цените чистоту, тишину и элементарный комфорт — выбирайте другое место.