Отзыв об отеле Kingsbury Lake Resort 2*

«Бронирование было подтверждено, однако они сдали его в аренду другой компании ЗА БОЛЬШУЮ ЦЕНУ! »
Мы позвонили владельцам и проверили, доступна ли «вилла» на даты нашего бронирования (2 ночи, 3 дня в длинные выходные), и когда они подтвердили, что место свободно, мы пошли дальше и заплатили причитающуюся «авансовую оплату» за 2 недели до нашего визита, чтобы подтвердить наше бронирование, как того требовало руководство этого места.
Но когда мы прибыли на место в те даты, которые мы забронировали для нашего пребывания, на том же объекте находился еще один автомобиль, полный посетителей.
Руководство настаивало на том, что «мы» НЕ ВЫПЛАТИЛИ никаких авансовых платежей для подтверждения нашего пребывания, поэтому они только что передали комнаты другой стороне.
РУКОВОДСТВО ДАЖЕ НЕ УДОБИЛИ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТДАТЬ НОМЕРА/МЕСТО ДРУГОЙ СТОРОНЕ!
И нам пришлось доказать их ложь, показав квитанцию ​​об оплате. Что затем они попытались скрыть, заявив, что не проверяли свою электронную почту и тому подобные оправдания!
Очевидно, руководство сдало комнаты другой стороне по БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ЦЕНЕ, чем они просили у нас! (Брокер, который показал дорогу к этому месту второй стороне, которая будет останавливаться здесь вместо нас, подтвердил это, когда мы покинули территорию и искали другие места для проживания)
Руководство не удосужилось отвечал на телефонные звонки после нашей первой конфронтации и выключил телефоны позже. Примерно через 30 минут другой человек, представляющий руководство, связался с нами и извинился, сказав, что ОНИ ПОЛУЧИЛИ НАША ПРЕДОПЛАТА и по ошибке передали собственность второй стороне! а также что они предоставят нам решение.
Но после этого никто из руководства или каких-либо представителей не связался с нами ни по какому поводу, и мы остались одни искать новое место для проживания!
Трудно найти найти одно место с таким количеством номеров, которое мы хотели, в Нувара-Элии во время длинных выходных!
Никогда в жизни мы не вернемся и не порекомендуем такое ужасное место с еще более неэтичным менеджментом.!