Отзыв об отеле Hill Rise Luxury Villa & Stables by Edwards Collection - Nuwara Eliya 5*

Сам отель красивый, расположен в центре, с комфортабельными номерами. Однако, находясь так близко к озеру, здесь очень шумно, и вы не получите много тишины и покоя, если получите номер с видом на озеро.
Основные примечания к Hill Rise:
1. По прибытии нас некому было поприветствовать или приветствовать. Несмотря на долгую поездку, не было представлено ни приветственного напитка, ни горячего полотенца. Однако обратите внимание, что по прибытии других иностранных гостей предлагались кофе/чай и соки.
2. Нас перемещали из одной комнаты в другую, чтобы освободить место для VIP-персон. Было бы лучше, если бы нас проинформировали, а не выходили в город и возвращались, чтобы найти все наши вещи в совершенно другой комнате.
3. Было небольшое расхождение в том, что мы заказали на ужин и что получили. Посмотрите прикрепленные изображения на предмет несоответствий, и вы сможете сверить их с изображениями на своем веб-сайте и сайте booking. Com, чтобы увидеть, насколько велик разрыв между тем, что рекламируется, и тем, что предоставляется. Качество еды было плохим и уж точно не стоило потраченных на нее денег.
4. После ужина мы попросили у нашего официанта несколько дополнительных бутылок с водой, так как моя жена кормит грудью, и она понадобится всю ночь для послекормления.
Я напомнил 3 разным людям столько же раз, чтобы заверить, что мы это получим.
30 минут спустя, около 21:30, я пошел на кухню и поговорил с кем-то еще. Опять же, я уверен, что мы это получим.
Не имея ни обратной связи, ни надежды, ни персонала в поле зрения, мне пришлось в 22:00 отправиться в Cargill за водой, и нам повезло, что мы успели вовремя до закрытия. Килс был закрыт, но, к счастью, Каргиллс в городе не было.
5. Я заказал шри-ланкийский завтрак, и снова обнаружилось несоответствие между тем, что рекламируется, и тем, что на самом деле получено. Пожалуйста, смотрите изображения ниже. Не было никакого сопровождения и творога из буйволиного молока. Опять же, поскольку это основная шри-ланкийская еда, качество еды было очень плохим. Он был залит солью, и мне пришлось прополоскать рот водой после нескольких укусов.
Я понимаю, что в тот день, когда мы приехали с вечеринки накануне вечером, возникла какая-то проблема, устроенная владельцем, и, к счастью, некоторые Сегодня (28 декабря) из дерева Франжипани и скита были приглашены квалифицированные сотрудники, но мне жаль, что мы не смогли оставаться там дольше и с тех пор остановились в Гранд-отеле на оставшуюся часть нашего пребывания.
Обратите внимание, что мы НЕ жалуемся на персонал, мы считаем, что это люди, которым необходима надлежащая подготовка.
Объездив всю Шри-Ланку и остановившись во многих отелях звездного и среднего класса, я могу честно сказать вам, что это худший опыт, который я получил за все мои путешествия.
Обслуживание отсутствует, цены на все завышены, и в отеле просто некому взять на себя ответственность или подотчетность.
Нам пришлось прервать наш двухдневный отпуск и уехать, так как мы просто не могли остаться ни на минуту дольше в этом месте.