Отзыв об отеле Embrace "The Fine Stay"

Крайне непрофессиональный и нечестный хозяин — избегайте этого места.
Я забронировал это место в Нувара-Элии еще в апреле для новогодних каникул с семьей, включая предоплату. За день до нашего запланированного пребывания — когда мы уже были в поездке в Эллу — владелец позвонил и внезапно спросил, могу ли я отложить свое пребывание из-за предполагаемой проблемы с горячей водой. Я сообщил ему, что это невозможно, тем более, что мы путешествуем с детьми, и это был пик сезона отпусков.
К моему удивлению, он затем сказал мне найти другое место и сказал, что вернет мне предоплату. Когда я отказался и указал на его непрофессиональное поведение, он неохотно согласился найти нам альтернативное жилье поблизости. Он нашел другое место, которое, по его словам, было дороже, — и взял с меня дополнительную плату в дополнение к неудобствам!
Что еще хуже, новое жилье оказалось ниже наших ожиданий. Из любопытства я позже посетил изначально забронированный объект и обнаружил, что проблема была вовсе не в горячей воде — вместо этого заселилась большая туристическая группа. Очевидно, он солгал и отдал приоритет большей группе ради большей прибыли.
Такого рода нечестное, жадное и непрофессиональное поведение неприемлемо. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого места — особенно в сезоны пик — поскольку хозяин явно не уважает подтвержденные бронирования или элементарную порядочность.