Отель оказался полным разочарованием. Мы выбрали его из-за фотографий и вилл, которые выглядели очень красиво, но это было совсем не так.
Во-первых, они лгут о местоположении. Он не в Дамбулле, а в 20 минутах езды, так что поездка туда, где, по их словам, есть хоть какие-то развлечения, может стоить 5 евро в одну сторону, ведь он находится в глуши. Тишина и покой – это одно, и это близко к городу, но это уже слишком далеко.
Это далеко не 5-звёздочный отель; по европейским меркам это 3 звезды. Хотя курорт очень красивый, и в вашем распоряжении вилла, озеро немного запущено, бассейн не очень чистый, и больше всего нас разочаровали виллы.
В нашем случае, несмотря на то, что отель был забронирован не полностью, нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями (зная, что это наш медовый месяц, и мы забронировали только одну). Кондиционер был сломан, имелись некоторые мелкие дефекты, полотенца были грязными, и нам не принесли багаж. После нескольких жалоб нам пришлось спорить с отелем, чтобы мы немедленно поменяли нам номер, но они не соизволили сделать это до третьей ночи, так как номера были пустыми.
С другой стороны, и это не менее важно, ОНИ БОРОЛИСЬ С НАШИМ СЕЙФОМ. Дело было не в отсутствии батареек, а в том, что нам пришлось вводить коды. Даже в ванной комнате уборка была недостаточно качественной. Они почистили ключи от сейфа в шкафу… Мы точно знали, как он работает, введя наш код и заперев его. Им пришлось открыть его для нас, и, слава богу, внутри не оказалось ничего ценного.
Они не обращали внимания на детали, а обслуживание было нулевым. Они не носили наши сумки, не приносили полотенца для бассейна, и номер не убирался каждый день. Да, шриланкийцы очень гостеприимны и всегда улыбаются, но не способны эффективно решать проблемы.
Хотя цена за ночь не очень высокая, я не рекомендую этот отель, так как есть варианты получше, с более выгодным соотношением цены и качества и в лучшем месте. Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но он очень запущен, а обслуживание оставляет желать лучшего.
После этого разочарования и обмана я попытался связаться с ними, но они не ответили ни мне, ни Booking. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, они лгут о местоположении. Он не в Дамбулле, а в 20 минутах езды, так что поездка туда, где, по их словам, есть хоть какие-то развлечения, может стоить 5 евро в одну сторону, ведь он находится в глуши. Тишина и покой – это одно, и это близко к городу, но это уже слишком далеко.
Это далеко не 5-звёздочный отель; по европейским меркам это 3 звезды. Хотя курорт очень красивый, и в вашем распоряжении вилла, озеро немного запущено, бассейн не очень чистый, и больше всего нас разочаровали виллы.
В нашем случае, несмотря на то, что отель был забронирован не полностью, нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями (зная, что это наш медовый месяц, и мы забронировали только одну). Кондиционер был сломан, имелись некоторые мелкие дефекты, полотенца были грязными, и нам не принесли багаж. После нескольких жалоб нам пришлось спорить с отелем, чтобы мы немедленно поменяли нам номер, но они не соизволили сделать это до третьей ночи, так как номера были пустыми.
С другой стороны, и это не менее важно, ОНИ БОРОЛИСЬ С НАШИМ СЕЙФОМ. Дело было не в отсутствии батареек, а в том, что нам пришлось вводить коды. Даже в ванной комнате уборка была недостаточно качественной. Они почистили ключи от сейфа в шкафу… Мы точно знали, как он работает, введя наш код и заперев его. Им пришлось открыть его для нас, и, слава богу, внутри не оказалось ничего ценного.
Они не обращали внимания на детали, а обслуживание было нулевым. Они не носили наши сумки, не приносили полотенца для бассейна, и номер не убирался каждый день. Да, шриланкийцы очень гостеприимны и всегда улыбаются, но не способны эффективно решать проблемы.
Хотя цена за ночь не очень высокая, я не рекомендую этот отель, так как есть варианты получше, с более выгодным соотношением цены и качества и в лучшем месте. Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но он очень запущен, а обслуживание оставляет желать лучшего.
После этого разочарования и обмана я попытался связаться с ними, но они не ответили ни мне, ни Booking. Com.