Благодарим вас за то, что вы нашли время ответить на наш отзыв и отметили сложившуюся ситуацию. Мы благодарны за ваши извинения и за то, что рассматриваем вопрос о применении дисциплинарных мер к сотрудникам, однако считаем, что эти проблемы выходят за рамки индивидуальных недостатков и указывают на серьёзные пробелы в управлении и планировании.
Во-первых, отключение электроэнергии было известно CEB и было заблаговременно объявлено. Как руководство, вы обязаны быть готовы к таким ситуациям, особенно при приёме гостей. Вместо этого генератор попытались запустить только спустя час после того, как мы вам сообщили, и выяснилось, что аккумулятор генератора разрядился. В конечном итоге с момента нашего уведомления до восстановления подачи электроэнергии прошло более четырёх часов, что свидетельствует о явной неготовности к ожидаемым ситуациям.
Во-вторых, мы заметили, что на вилле работали всего два человека, включая шеф-повара, у которого не было помощников. Это неизбежно влияет на качество и своевременность подачи блюд, и этого не должно происходить, когда гости платят высокую цену за спокойный отдых.
И наконец, предложение: возможно, было бы справедливее установить разные тарифы для сухого и влажного сезонов, поскольку в сухой сезон вилла теряет значительную часть своей живописной привлекательности, за которую её рекламируют.
Мы искренне надеемся, что руководство более внимательно рассмотрит эти структурные проблемы, а не только поведение персонала, чтобы будущие гости могли получить более приятные впечатления.
Член группы, отдыхавшей в прошлые выходные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, отключение электроэнергии было известно CEB и было заблаговременно объявлено. Как руководство, вы обязаны быть готовы к таким ситуациям, особенно при приёме гостей. Вместо этого генератор попытались запустить только спустя час после того, как мы вам сообщили, и выяснилось, что аккумулятор генератора разрядился. В конечном итоге с момента нашего уведомления до восстановления подачи электроэнергии прошло более четырёх часов, что свидетельствует о явной неготовности к ожидаемым ситуациям.
Во-вторых, мы заметили, что на вилле работали всего два человека, включая шеф-повара, у которого не было помощников. Это неизбежно влияет на качество и своевременность подачи блюд, и этого не должно происходить, когда гости платят высокую цену за спокойный отдых.
И наконец, предложение: возможно, было бы справедливее установить разные тарифы для сухого и влажного сезонов, поскольку в сухой сезон вилла теряет значительную часть своей живописной привлекательности, за которую её рекламируют.
Мы искренне надеемся, что руководство более внимательно рассмотрит эти структурные проблемы, а не только поведение персонала, чтобы будущие гости могли получить более приятные впечатления.
Член группы, отдыхавшей в прошлые выходные.